ユニバ―サルプリントで発生した事象について仕様かどうかを教えていただけますでしょうか。

 こんにちは Kou,

Microsoft Q&A フォーラムにご連絡いただき、ありがとうございます。

これを分解してみましょう。

問題 1: 共有していないのにプリンターが表示される

Entra ID に登録されたプリンターが、公開されていなくても表示されるとおっしゃっていました。この挙動は、Universal Print がプリンターの表示を管理する方法によって発生することがあります。適切なアクセス制御がない場合、ユーザーが印刷できないはずのプリンターであっても、リストに表示されることがあります。これは、バグというよりも設定の問題である可能性があります。

問題 2: 印刷ジョブの失敗後のジョブエラー

印刷ジョブの失敗後に新しいジョブを送信するとエラーが発生するという二つ目の問題についても、この現象は一般的に見られます。多くの場合、印刷スプーラーやユニバーサル印刷サービスが、失敗したジョブの影響でまだロックされた状態になっており、新しいジョブが正常に処理されないことがあります。

試してみること

これらの問題をトラブルシューティングするために、次の手順を検討してみてください。

__プリンターの権限を確認してください：__Entra IDでプリンターの権限が正しく設定されていることを確認します。プリンターの割り当てや表示設定を確認することができます。

__印刷キューをクリアする：__ジョブが失敗した場合、印刷キュー全体をクリアして印刷ジョブを再試行すると、停止したジョブが解消されることがあります。

__印刷スプーラーサービスを再起動する：__これにより、キューに残っているジョブに関連する問題が解消されることがよくあります。

·         サービスを開く (services.msc)

·         プリントスプーラーを見つけて、右クリックし、「再起動」を選択します。

プリンタードライバーの更新：すべてのプリンタードライバーが最新で、Universal Print と互換性があることを確認してください。

トラブルシューティングドキュメントを確認してください: Universal Print に関するトラブルシューティングガイドラインは、Microsoft が提供しています。役立つリンクは以下の通りです:

• Universal Print - Troubleshooting Support
• Troubleshooting scenarios for printing

もしこれらの手順で問題が解決しない場合は、直接サポートに連絡するか、プリンターの設定や構成について追加の詳細を提供することをお勧めします。

追加質問

より適切にサポートするために、いくつか確認させていただきたいことがあります。

1.      どの特定のプリンターモデルを扱っていますか？

2.      印刷ジョブが失敗したときに、特定のエラーやコードは表示されますか？

3.      最近、プリンターの設定やEntra IDの設定に変更はありましたか？

4.      他のユーザーもこれらのプリンターで同じ問題を経験していますか？

もっと助けが必要なら教えてね！

こんにちは、

ご質問の内容を整理すると、Universal Print を利用した際に二つの挙動が確認されているということですね。 ひとつは Entra ID に登録されているプリンターが公開設定されていなくても一覧に表示される点、もうひとつは失敗したジョブの直後に正常なジョブを送信するとエラーとなり印刷ができない点です。

まず一つ目についてですが、Universal Print の仕組み上、プリンターは Entra ID に登録されると「ディレクトリオブジェクト」として存在します。 そのため公開設定をしていなくても、管理者権限を持つユーザーや同じテナントに属するユーザーからは一覧に見えてしまうことがあります。 これは仕様に近い挙動であり、公開設定をしない限り実際の印刷はできません。 つまり「表示はされるが利用はできない」という状態は設計上の動作です。

二つ目のジョブエラーについては、Universal Print のジョブ処理が失敗した場合、プリンター側のスプーラーやジョブキューがエラー状態のまま残ることがあります。 この状態で次のジョブを送ると、前の失敗ジョブのセッションが正しく解放されていないために新しいジョブもエラーになります。 これは既知の問題として報告されており、通常はプリンターのジョブキューをクリアするか、Universal Print Connector サービスを再起動することで解消されます。 Microsoft 側でも累積更新プログラムで改善が進められているため、最新の Windows Update と Universal Print Connector のバージョンを適用しているか確認することをお勧めします。

結論として、一つ目の「非公開でも一覧に表示される」挙動は仕様によるものであり、二つ目の「失敗ジョブ後に正常ジョブも失敗する」挙動は不具合に近いもので、最新更新プログラムの適用やジョブキューのリセットで回避可能です。

何かお役に立てたでしょうか？ もし、問題の理解を深めるのに役立つようでしたら、ぜひご回答をお待ちしております。 他にご質問がございましたら、お気軽にメッセージをお寄せください。 良い一日を！

ドミック・ヴォー。