提出ボックスに添付していた課題が不具合で消えることはありますか？

黒田様、こんにちは。

April でございます。喜んでお手伝いさせていただきます。Microsoft Teams で問題が発生しているとは存じますが、ご不便をおかけしております。ご説明いたします。

問題の説明によると、Teams の課題に添付されたファイルが、削除されずに提出ボックスから消えてしまい、提出できない状態になっているとのことです。この現象は、不具合またはインターネットエラーが原因である可能性があります。

Teams の提出ボックスからファイルが消えた際に、エラーメッセージが表示されたり、同期が遅れたり、インターネット接続に変化があったりしましたか？

Microsoft Teams の課題や添付ファイルは、一時的な不具合により消えてしまうことがあります。これは通常、Teams と SharePoint または OneDrive 間の同期の問題、課題タブのサービス停止、またはアップロードや保存処理を中断する不安定なインターネット接続が原因で発生します。

対処方法：

OneDrive または SharePoint を確認する

課題にリンクされている「作業中のドキュメント」または「提出済みドキュメント」フォルダを開きます。Teams に表示されなくなっても、ファイルがそこに保存されている場合があります。

ファイルを再添付する

ドキュメントがデバイスにまだ保存されている場合は、課題提出エリアに再度アップロードしてください。

提出内容を確認する

提出を完了するには、「提出」をクリックしてください。

IT/管理者に問題を報告

複数の生徒が同じ問題に遭遇している場合は、サービスの問題である可能性があります。学校のITチームに連絡し、Microsoftにエスカレーションしてもらってください。

インターネット接続を確認する

ファイルのアップロードは、不完全なアップロードや失敗を防ぐため、安定したインターネット接続をご利用ください。

ファイルが消える原因は必ずしもユーザーエラーだけではありません。これはMicrosoft Teamsの既知の問題であり、誤って削除しなくても発生する可能性があります。一時的なサービス停止により、クラス全体の課題が消えてしまうケースもあります。また、ファイルがTeams内にのみ保存され、ローカルまたはOneDriveにバックアップされていない場合、データの復元が困難または不可能になる可能性があります。

お役に立てれば幸いです。さらにサポートが必要な場合は、このメッセージに返信してください。

ありがとうございます。

エイプリル P.

独立アドバイザー