「OneDriveでは現在フォルダーを追加できません。」と表示され、エクスプローラーに共有ファイルを同期することができない

学校で利用しているOneDrive for Business

であれば、組織（学校のテナント）んも管理者に連絡・相談してください。管理者が解決できなければ、管理者を通じて Microsoft 365 サポートに問いあわせましょう。

• サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（Web） - Microsoft Q&A
• [記事] 法人向け Microsoft 365 サポートへの問い合わせ方法（電話） - Microsoft Q&A

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こんにちは @Efini、

Q&Aフォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます！

ご説明を拝見したところ、少し混乱いたしました。お客様をより適切にサポートし、問題を正しく理解するために、以下の点についてご説明いただけますでしょうか。

1.OneDrive Web経由でファイルにアクセスして表示できると仰っています。

問題は共有フォルダーを同期しようとした時（Webインターフェースでエラーが表示される時）のみ発生しますか？それとも、OneDriveデスクトップアプリでもファイルを表示できないのでしょうか？

2.同期設定のリセットや OneDrive アプリのアンインストール・再インストールをすでに試されたとのことですが、問題は解決していないのですね。

次に、以下の Microsoft の記事に記載されている手順も試されたかどうかご確認いただけますか？ OneDrive 同期エラー 申し訳ございません。OneDrive でフォルダーを今すぐ追加できません - SharePoint | Microsoft Learn

 3.この件に「教育」のタグを付けていただいているようですね。確認ですが、あなたのアカウントは学校から提供されたもの（OneDrive for Business）であり、HotmailやOutlook.comのような個人アカウントではないですよね？

4.共有フォルダの編集権限はお持ちですか、それとも表示権限のみですか？

これはフォルダの同期に影響する可能性があります。

5.最後に、エラーメッセージの詳細なスクリーンショットを共有していただけますか？

注：必要に応じて、個人情報をぼかしたり非表示にしたりするお手伝いをいたします。

最初の対応ですぐに問題が解決するとは限りませんので、ご了承ください。しかしながら、お客様のご協力とより詳細な情報があれば、根本原因を特定し、解決策を見つけるために協力することができます。

ご連絡をお待ちしております。

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