Mac版Outlookがクラッシュする現象について

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こんにちは、Yukiharu さん,

Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただき、ありがとうございます。

ご説明から、現在 macOS Tahoe へのアップグレード後に、Mac を再起動した後の初回起動時に Outlook が終了してしまう現象を経験されていることを理解しました。 その後再起動すると正常に動作するという状況です。

以下の手順を順番にお試しください。

1. Outlook/Office と Microsoft AutoUpdate (MAU) の更新

• 任意の Office アプリ (例: Word) を開きます。
• ヘルプ > 更新プログラムの確認 を選択し、Office アプリと Microsoft AutoUpdate を最新の状態にします。
• Outlook を再起動します。

2. macOS を セーフモード で起動し、Outlook を一度開く

• Mac を完全に シャットダウン します。
• 電源を入れ、ログイン画面が表示されるまで Shift キーを押し続けます（メニューバーに「セーフモード」と表示されます）。
• Outlook を一度開きます。
• Mac を 通常モードで再起動 し、再度 Outlook を確認します。

3. システム設定で Outlook のアクセス権を確認

• システム設定 > プライバシーとセキュリティ を開きます。
• ファイルとフォルダ および フルディスクアクセス で、Microsoft Outlook と Microsoft AutoUpdate にアクセス権を付与します。
• 設定を閉じ、Outlook を再起動します。

4. Outlook の キャッシュと設定ファイルをリセット（データは保持）

Finder の 移動 メニューが表示されない場合は、 Command + Shift + G を押して フォルダへ移動 ダイアログを開いてください。Finder がアクティブであることを確認してください（Dock の Finder アイコンをクリック、またはデスクトップの空白部分をクリック）。

1. Outlook を完全に終了します。
2. Finder で Command + Shift + G を押し、以下を入力して 移動:

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office/Outlook/Outlook Preferences/

• デスクトップに Backup フォルダを作成し、このフォルダ内のファイルをすべて Backup に移動します（削除しないでください）。

3. 再度 フォルダへ移動 を開き、以下を入力:

~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook.plist

• .plist ファイルを Backup に移動します。

4. Outlook を起動し、新しい設定ファイルを自動生成させます。

5. 初回起動時に アドインを一時的に無効化

• Option キーを押しながら Outlook アイコンをクリックし、起動オプション画面を開きます。
• ツール > アドインの管理 で、すべてのアドインを 無効化します。
• Mac を再起動し、Outlook を開きます（再起動後の初回起動）。安定して動作する場合は、アドインを一つずつ再度有効化して原因を特定します。

6. Rosetta モードでのテスト（暫定的な診断）

• アプリケーション フォルダで Microsoft Outlook を右クリックし、情報を見る を選択します。
• Rosetta を使用して開く にチェックを入れ、Outlook を起動します。
• 安定して動作する場合は、チェックを外して通常モードに戻します。

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