デスクトップTeamsアプリにサインインできない

佐藤 江莉子 5 評価のポイント
2025-12-10T01:49:27.7333333+00:00

Teamsで別の組織から招待されましたが、デスクトップアプリだけでサインインできません。

エラーは以下の通りです。

問題が発生しました。[4usp8]

Message: Access denied for the resource.

Tag: 4usp8

［現状］

・WEBアプリ版からは問題なく見ることができます。

・自分の会社はMSアカウント自体は持っていますが、Teamsは導入していません。

・ログイン画面では他の組織選択も出ず、自身のメールアドレスのみ表示され、クリックしても反応しません。別のアカウントを追加、からメールアドレスを入力した際に上記のエラーが表示されます。

・管理者画面から私のアクセスログを見ると、WEBブラウザ版では「ユーザータイプ：ゲスト」で「クロステナントあり」な状態でアクセス成功、デスクトップアプリの場合は「ユーザータイプ：メンバー」で「クロステナントなし」な状態で失敗または中断。になってしまっているようです。

［すでに対応した施策］

・PCの中のTeams関連のキャッシュクリア

・再インストール

・Windows資格情報マネジャーからTeams、MSに関する汎用資格を削除

・PCの設定画面から「組織のアカウント」を一度分断し、再接続

・管理者アカウントから私のアカウントのセッションを一度クリア

Microsoft Teams | Microsoft Teams for Business | サインアップとサインイン | サインイン
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1 件の回答

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  1. Darren-Ng 12,775 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
    2025-12-10T03:43:37.04+00:00

    注意：この返信は翻訳ツールを使用して翻訳されました。文法や意味の誤りがあった場合はご了承ください。ご理解いただきありがとうございます。もし私の返信について不明な点があれば、コメントを残していただければ、できるだけ早くお返事いたします。

    親愛なる @佐藤 江莉子,

    Microsoft Q&Aフォーラムに質問を投稿していただきありがとうございます。 説明によると、別の組織から招待された後、Web アプリは機能するのに Teams デスクトップ アプリにサインインできないということです。キャッシュのクリア、再インストール、資格情報の削除を試みましたが、エラーは解消されません。

    試してみることができるいくつかの提案はこちらです：

    1. ゲストアクセス設定の確認

    招待元の組織に、Teams 管理センターでゲストアクセスが有効になっているか確認してください。また、Microsoft Entra External ID の設定で、外部ユーザーのアクセスが許可されていることを確認します。

    1. クロステナントアクセス設定の確認

    Azure AD の「外部ID」>「クロステナントアクセス設定」で、リソーステナントに対してインバウンドゲストアクセスが許可されているか確認してください。MFAやデバイス認証の条件も適切に設定されている必要があります。

    1. デスクトップアプリの回避策
    • Teams デスクトップアプリからサインアウト
    • キャッシュや資格情報を削除（Windows 資格情報マネージャー、AppData の Microsoft フォルダー）
    • Teams を再インストール
    • 招待メールのリンクをブラウザで開き、そこからデスクトップアプリに切り替える

    詳細な情報については、これらのリンクを参照してください:

    Teams でのサインイン エラーを解決する

    ゲスト アクセスと外部アクセスを使用して、組織外の人々とコラボレーションする

    上記の情報が役に立つことを願っています。他に質問があれば、お気軽にお問い合わせください。

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