iOS版teamsアプリでクラスが再表示されない

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こんにちは @224、

Q&Aフォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます！

今回の状況についてですが、デスクトップ版では正しく更新されているにもかかわらず、iOS版の Teams がクラスの表示状態をサーバーと同期できていないようです。

問題解決のためにご自身で多くの重要な手順を試していただいたことに感謝します。

ただ、iPhoneでキャッシュのクリアを試されたかどうかは分かりません。まだの場合は、設定 ⇒ Teams ⇒ アプリデータをクリア に進んで、アプリのローカルキャッシュをリフレッシュしてください。

さらに、クラスを見つけやすくするために、プロフィール画像 ⇒ 設定 ⇒ チャットとチャネル に進み、現在 Combined（統合） モードを使用している場合は、Separate（分離） モードに切り替えてみてください。

特に、Teams の Web 版にアクセスしてみることもお勧めします。Web 版でクラスが問題なく表示される場合、この問題は iOS アプリに起因しており、クラスの構成には関係ないことが確認できます。

サービス正常性ダッシュボードを確認しましたが、現在この動作に関連するインシデントは報告されていません。問題が続く場合は、Teams デスクトップアプリから直接報告することをお勧めします（モバイルアプリには報告機能がありません）。

複数のユーザーが同じ問題を報告すると、開発チームが確認し、修正の優先度を上げます。

改めて、この問題を提起していただきありがとうございます。フォーラムの範囲内でできる限りお手伝いしたいと考えていますので、ご理解いただければ幸いです。

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デスクトップアプリとモバイルアプリが連動しない、ということですね。

●ちなみに、Webアプリでは問題ないでしょうか？

●iPhoneの通信状態は安定していますか？

●Wifi、モバイルデータ通信、いずれでも同じ状態ですか？

●セキュリティアプリやフィルタリングアプリ、VPNアプリなどは全て削除（アンインストール）して、iPhoneを再起動してみてはどうでしょう？

教育機関向けでは違うかもしませんが、もしビジネス向けと同じであれば、以下の方法でモバイルアプリで表示/非表示を選択できます。

■Teamsモバイルアプリの、連結ビューならチャットの画面の設定（下の画像の状態です）で、区切るビューならチームの画面右上の「・・・」から「チームとチャネル」をタップして、「あなたのチームとチャネル」をタップで表示される「あなたのチームとチャネル」の画面設定から、問題のチーム名をタップして、チャネル表示/非表示の一覧で、各チャネルの表示のチェックが外れていないか確認して、外れているチャネルにチェックを入れてみてはどうでしょう。

うまく動作しないようであれば、

■一度、Teamsモバイルアプリの問題チームの設定で「すべてのチャネルを非表示にする」をタップしてから、再度確認するなどしてみてはどうでしょう。