Outlookでサインインができない

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こんにちは @小林　夕真,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご提供いただいた情報に基づき、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。確認させていただきたい点がございます。アカウントにログインできないのは、Authenticator アプリでアカウントを認証できないためでしょうか、それとも別の問題が原因でしょうか？

もしそうであれば、学校アカウントの管理者にご連絡いただき、Microsoft Entra 管理センターから MFA 設定をリセットすることをお勧めします。管理者に以下の手順をご案内ください。

1. 少なくとも1つのアカウントでentra.microsoft.comにサインインしてください 認証管理者。
2. [ユーザー] > [すべてのユーザー] を選択します。操作するユーザー (自分のアカウント) を選択し、[認証方法] を選択してから、[多要素認証の再登録を要求する] を選択します。

MFAの再登録が必要：これにより、以前の認証方法がすべて無効になります。次回サインイン時に新しいMFA認証方法を設定するよう求められるので、最初から設定し直して新しい認証アプリを追加できます。

詳細な手順については、Microsoft の公式ドキュメントを参照してください。Microsoft Entra 多要素認証のユーザー認証方法を管理する

アカウントの組織内で GlobalAdmin が誰なのかわからない場合は、こちらで GlobalAdmin を見つけるためのガイダンスを参照してください。 Microsoft 365 管理者を見つける方法

注: 再登録が開始されると、電話番号、Authenticator アプリ、その他の認証オプションなど、既存の MFA 方法はすべて削除されます。次回ログイン時に新しい MFA 方法を設定する必要があります。再度サインインする前に、有効な電話番号または Microsoft Authenticator アプリにアクセスできることを確認してください。

お待ちいただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。

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