SMSによる本人確認の電話番号下4桁が桁数違いで入力できない

Michio Matsuoka 45 評価のポイント
2025-12-02T15:37:14.26+00:00

パスワードを変更しようとして、本人確認を求められます。セキュリティ情報を電話番号にした為、

”電話番号の下4桁と一致する場合は、コードをお送りします。”となりますが

入力欄が6桁になっています。

何を入力すればいいのでしょうか?

家庭向け Windows | その他 | セキュリティとプライバシー
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Arlene D 36,235 評価のポイント 独立アドバイザー
2025-12-05T16:12:49.52+00:00

アップデートありがとうございます。以前アカウントのセキュリティ情報として設定されていた電話番号やメールアドレスにはまだアクセスできますか?

Microsoftは30日間の保護が有効な間は、セキュリティ情報の削除や変更の強制を許可していません。変更を完了するためには、現在登録されている電話番号を必ず確認してください。もしその番号にアクセスできなくなった場合、公式な手続きは account.microsoft.com 日に再度アカウント復旧を行い、認証後にMicrosoftがセキュリティ情報を更新するのを待つことです。

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質問作成者が受け入れた回答
Arlene D 36,235 評価のポイント 独立アドバイザー
2025-12-03T16:41:17.4166667+00:00

画面を共有してくれてありがとう。まず一つ確認したいことがあります。Microsoftアカウントのセキュリティ情報に現在保存されている電話番号の全てを知っていますか?

アカウントに保存されている電話番号の実際の下4桁だけ入力すればいいだけです。システムには6つのボックスが表示されますが、入力は結局最後の4桁だけです。左のボックスから4桁を入力してください。番号が登録済みの電話番号と一致すると、マイクロソフトはSMSコードを送信します。******NNと表示されている番号が現在の電話番号でない場合は、account.microsoft.com でセキュリティ情報を確認または更新する必要があります。

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2 件の追加の回答

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  1. wanisan 8,200 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-12-02T20:28:33.84+00:00

    どのような手順で操作して、どの時点で表示されるものでしょうか。
    下のサイトの<アカウントに登録している連絡用の 「 電話番号 」 で本人確認を求められた場合>の手順で操作すると、登録した電話番号を入力した後は下の画面に切り替わると思いますが、この画面であれば既に登録された電話番号に送信されている確認コード(6桁)を入力する欄になります。
    なお、下図はわたしのPCの場合(メールアドレスを登録)なので、下図の表示内容は電話番号の場合とは違っています。
      Microsoft アカウントのサインイン時:ご本人確認のお願い

    登録した電話番号に確認コードが届いていれば、その番号(6桁)を入力してください。
    今は使えなくなってしまった固定電話で登録してあるとか、電話番号を変更してしまったとか、確認コードの通知先が分からない場合は、下のサイトを参考に対処してみてください。
    よく分からない場合は、下のサイトにあるマイクロソフトのサポート窓口で相談してください。
    下の2つ目のサイトにあるように、セキュリティ情報の置き換えに30日間の待機期間が必要になってしまう場合もあります。
      確認コード:トラブルシューティング
      Microsoftアカウントの本人確認ができない場合の対処方法

     処理済~無題22

     

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  2. Arlene D 36,235 評価のポイント 独立アドバイザー
    2025-12-02T16:11:25.9566667+00:00

    気にかけてくれてありがとう。MicrosoftがSMSコードを送る前に6桁のボックスが表示されていますか?

    Microsoftアカウントに保存されている電話番号の下4桁だけ入力すればいいです。6桁フィールドの右側に4つの数字を入力し、最初の2つのボックスは空にしてください。番号があなたのアカウントと一致すると、MicrosoftはSMSで認証コードを送ります。

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