作業中に急に電源が落ちてしまう(自動で再起動はする)

Yuka Fukushima 0 評価のポイント
2025-11-28T02:16:02.9766667+00:00

今月（2025/11)頭にSurface Laptop13を購入しました

購入当初から、PC作業中に画面が急に固まり勝手に再起動が始まってしまう事象が
たびたび発生しております
一番ひどいときは20分の間に3回起こりました
1度も起きない日もあれば1日に何度も起こる日もあり原因がわかりません

推測される原因や対応方法をご教示いただきたいです

品番：　Surface Laptop EP2-30351

Surface | Surface Laptop | パフォーマンスとメンテナンス
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2 件の回答

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  1. M_Marl 9,870 評価のポイント
    2025-11-28T02:23:03.9866667+00:00

    Surface Laptop 13 インチ第 1 エディションの更新履歴

    11/13付(米国時間)でドライバの更新がありましたが、その後ですか？

    とりあえず強制シャットダウンして復調するか試してください

    MSサポート　Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する

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  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-11-28T04:18:59.1633333+00:00

    購入時点から動作に問題があるようなら初期不良の可能性も考えられるので、すぐにサポートに連絡してください。

    お近くにビックカメラがあれば、そこへ持ち込むこともできます。

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