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今月（2025/11)頭にSurface Laptop13を購入しました
購入当初から、PC作業中に画面が急に固まり勝手に再起動が始まってしまう事象が
たびたび発生しております
一番ひどいときは20分の間に3回起こりました
1度も起きない日もあれば1日に何度も起こる日もあり原因がわかりません
推測される原因や対応方法をご教示いただきたいです
品番： Surface Laptop EP2-30351
購入時点から動作に問題があるようなら初期不良の可能性も考えられるので、すぐにサポートに連絡してください。
お近くにビックカメラがあれば、そこへ持ち込むこともできます。
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Surface Laptop 13 インチ第 1 エディションの更新履歴
11/13付(米国時間)でドライバの更新がありましたが、その後ですか？
とりあえず強制シャットダウンして復調するか試してください
MSサポート Surface を強制的にシャットダウンし、再起動する
ご回答ありがとうございます
11/13付(米国時間)でドライバの更新がありましたが、その後ですか？
いえ、その前から使用しており、前後どちらでも事象が発生しております
強制シャットダウンしても改善しませんでした
なんだか、11月の更新から充電の挙動がおかしいなぁ
80％のはずが、100％充電から2時間後に充電を止めてバッテリ駆動に切り替わるという、省エネモードのような振る舞いをして充電コネクタの接続を未検出しているような挙動
⚙設定にある、電源モードなどの設定をいじってるが、状態が変わらない
