アウトルック　バージョン 16.96.2 (25042730)を使いたい

1.<Mod remove PII> @mth.bilobe.ne.jp

2.従来のoutlook　をクリックしてから操作不能アカウントを追加→オンラインにする→オフライン作業を継続→オンラインにする

となり、、、

3.わからない、できない、

4.2と同じ

<モデレーターより>
一般常識通り、インターネットにて世界中に個人情報を公開するのは避けましょう。
（公開されたことによる弊害などはご自身の過失と受け止めてください。
　Microsoft Q&Aでは、個人情報について下記アナウンスしています。）

回答欄は、質問者であるあなたに向けたアドバイスなどを書き込む場合にのみ利用しましょう。「回答」として投稿すると追加アドバイスを得にくい場合があります。（自己解決した場合は、回答として入力してください。）
回答入力欄には、下記表示がされているのでご確認頂けるかと思います。 コメントに変換させて頂きました。

様 Noriko Ishii, 

詳細な情報をご提供いただきありがとうございます。お客様のアカウントが他の2台のデバイスで正常に動作していることを確認でき、アカウント自体には問題がないことが裏付けられました。このインシデントは、新しいMacユーザーアカウントでの設定プロセスに限定されているようです。 

アカウントがすぐに「操作不能/利用不可」になるというご説明に基づくと、この問題は、最初にアカウントを設定しようとした後に、新しいmacOSユーザープロファイル内に破損した、または不適切に保存されたログイン資格情報が存在することが原因である可能性が非常に高いです。 

macOSに内蔵されているツールを使用して、既存のアカウント資格情報をクリアしてみましょう。 

ステップ1：キーチェーンアクセス経由で保存されているOutlookの資格情報を削除する 

免責事項： 以下の手順では、システムに保存されているパスワード管理ツールにアクセスします。Microsoft Office、Outlook、またはお客様のメールアカウントに特に関連するエントリのみを削除するよう、細心の注意を払ってください。 他のシステムパスワードを削除すると、他のアプリケーションに影響が出る可能性があるため、削除しないでください。 

1. Outlookを終了します: Outlookアプリケーションが完全に閉じていることを確認してください。 
2. キーチェーンアクセスを開きます: Spotlight検索（メニューバーの虫眼鏡アイコン）を使用するか、「アプリケーション」>「ユーティリティ」>「キーチェーンアクセス」に移動します。 
3. Outlookのキーを検索します: キーチェーンアクセスのウィンドウの右上隅にある検索フィールドに、「Outlook」または「Office」と入力します。 
4. 破損した資格情報を削除します: お客様のアカウントのドメイン（@mth.bilobe.ne.jp または類似のもの）を参照するエントリ、または次のような汎用エントリを削除します。 
   • Microsoft Office Identities Cache 
   • Microsoft Office Identities Settings 
   • 有効期限が設定されているExchangeまたはOfficeというラベルの付いたエントリ。   

ステップ2：アカウントを再度追加してみる 

1. Outlookを再起動します: Outlookアプリケーションを再度開きます。 
2. アカウント設定を試みます: 「ツール」>「アカウント」に移動するか、「設定」の歯車アイコンを使用します。 
3. 再度、「アカウントの追加」を試行します。 

これらの手順を試した後、結果をお知らせください。特に、以下の点についてお教えください。 

• キーチェーンアクセスのプロセスは正常に実行され、資格情報のエントリを削除できましたか? 
• 追加しようとしているメールアカウントの具体的な技術的「種類」は何ですか? （例：IMAPアカウント、POPアカウント、またはExchangeアカウントですか?）この情報は、通常、メールプロバイダーまたは動作しているいずれかのPCの設定から確認できます。 

引き続きサポートを提供させていただきますので、お客様からのアップデートをお待ちしております。 

ご返信ありがとうございます。Macのサポートを受け　キーチェーンアクセス経由で保存されているOutlookの資格情報を削除することができ、新たに設定を開始しましたところ、アカウントと追加で添付のようにエラーになりました。

モデレーター注：

個人を特定できる情報（メールアドレスや携帯電話番号など）はマスクしてください。個人情報をInternetで公開して被る被害はご自身の過失と受け止めてください。

様 Noriko Ishii, 

ステップをお試しいただき、詳細な設定のスクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。これは問題の切り分けに非常に役立ちます。お客様が @.jp アカウントの IMAP および SMTP サーバー設定を正しく入力されていることが確認できました。 

お客様が受け取っているエラーメッセージは一般的なものですが、この情報に基づいて、最も可能性の高い原因と決定的な解決策に焦点を当ててみましょう。 

Biglobe および他の ISP でこのエラーが発生する最も一般的な理由は、SMTP サーバーが IMAP サーバーと同じ資格情報を使用した認証を要求しているためです。お客様の設定では、「SMTP ユーザー名」と「SMTP パスワード」のフィールドが空欄になっています。以下をお試しください： 

1. アカウント設定ウィンドウで、「SMTP ユーザー名」と「SMTP パスワード」のフィールドにご記入ください。 
2. 資格情報は、IMAP 設定と同一である必要があります： 

• SMTP ユーザー名：@.jp 
• SMTP パスワード： [お客様の Biglobe のメールパスワード] 

3. これらのフィールドを入力した後、アカウントの追加を再度お試しください。 

エラーが続く場合：「サインイン」ワークフローを使用する 

認証を追加した後もエラーが続く場合、新しい Outlook for Mac はモダン認証に最適化されており、手動設定では信頼性が低くなることがあります。手動設定を完全にバイパスしてみましょう： 

1. 「アカウントの追加」ウィンドウで、戻る矢印をクリックして最初の画面に戻ります。 
2. その最初の画面で、お客様の完全なメールアドレス（@.jp）を入力し、「続行」をクリックします。 
3. これにより、Biglobe のパスワードを尋ねるウェブブラウザウィンドウが開くはずです。そこにパスワードを入力してください。 

これにより、Outlook は Biglobe のサーバーとの接続を自動的にネゴシエートできるようになり、多くの場合、より成功します。 

サーバー設定にわずかな相違がないことを確認するために、Biglobe の公式サポートページで確認してください。以下のような特定の要件がないか探してください： 

• Biglobe アカウントで二要素認証が有効になっている場合、「アプリパスワード」が必要かどうか。 
• IMAP（例：993）または SMTP（例：465 または 587）の特定のポート番号。 

これらのステップの結果をお知らせください。必要に応じて引き続き調査を行います。お客様のご協力と忍耐に心より感謝いたします。