Retail版のプロダクトキーを旧PCから新PCに移行できない。

「手動で認証コードを発行してほしい」

電話でライセンス認証を行う際に、自動応答での認証ができなかった場合はオペレーター対応を求めることができます。

ただしオペレーター対応は平日の日中（サポート窓口の営業時間に準ずる）のみですので、11/25 以降の日中に再度電話認証を試してください。自動応答でエラーになったあと電話を切らずに待っていてください。

※11/23・11/24 は祝日のなので、オペレーター対応は休業です。

「Retail版のプロダクトキーを旧PCから新PCに移行したい」 「手動で認証コードを発行してほしい」

ご存知無い様子ですが、「リテール版ライセンス」は、移行や再発行などは出来ません。

「リテール版ライセンス」で可能なことは、最初にインストールした Windows 環境の部品の一部を交換することだけです。

この「部品交換」をうまく利用出来た人だけが、新しいPCのマザーボードなどの交換したハードウェアで元のライセンスを利用して Windows のライセンスを有効活用出来るだけです。

そのためには、新しいハードウェアに Windows をインストールする際には、元の ライセンスされた Windows 環境の Microsoft アカウントへの登録が必要なほか、元のハードウェア環境と同じである痕跡を示すこと、そして短期間での部品の再交換の場合は再認証まで、60日間待つ必要があるなどといった、公開されていない複雑な要件を満たす必要があります。またリテール版ライセンスでの大幅な部品交換による再認証には、電話によるロボット対話で認証を貰える場合があります。いずれにしても、再認証に関する情報が一切 Microsoft からは公開されていないのとで、Copilot は何も知りません。

こんにちは。

ご使用のPCは、自作PCですか？

WindowsのProエディションをご使用であれば、ローカルグループポリシーエディターにて更新プログラムを制御する事も可能です。

通常であれば、使わなくなったPCのWindowsを削除し(またはオフライン)、新しいPCにリテール版のプロダクトキーを入力する事でライセンス認証が可能です。

Microsoftアカウントから古いPCの紐づけを解除しましたか？

それでも認証できない場合、Microsoftサポートにお問い合わせしてみてください。

以下、サポート記事のヘルプを表示するからお問い合わせください。

Microsoft Store の購入に関するヘルプ