個別のサポート対応は（Windows 8.1 も Windows 10 もサポート終了のため）ありませんが、トラブルシューティングの手順は公開されています。お試しください。
windows10 のライセンス認証依頼-SSD交換後のデジタルライセンス移行(機密性の問題)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(211.20000000000002, 55.00000000000001%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ECT%3C/text%3E%3C/svg%3E)
crepsley tosa
0
評価のポイント
お疲れ様です。Windows 10 のライセンス認証でお問合せします。
状態:
ASUS製のPCでWindows8.1のOEMライセンスを所有しています。最近SSDを交換し、Windows10をクリーンインストールしました。自動認証に失敗し、未認証の状態です。
slui4コマンドやオンラインチャットが正常に機能せず、AIカスタマーサービスでは担当者につながりません。
お手数ですが、インストールIDを安全に送信できる専用のメールアドレス、または非公開フォームをご提供いただけますでしょうか。確認ID（Confirmation ID）をメールで受け取りたいです。
家庭向け Windows | 以前の Windows バージョン | Windows Update
-
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-11-22T10:21:13.2433333+00:00 -
hidaka 56,146 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター2025-11-22T07:26:25.5233333+00:00 お手数ですが、インストールIDを安全に送信できる専用のメールアドレス、または非公開フォームをご提供いただけますでしょうか。確認ID（Confirmation ID）をメールで受け取りたいです。
どの様なサービスと勘違いされているのががわかりませんが、有償・無償にかかわらず、その様なサポートが終了した OS の更新をするサービスは聞いたことがありません。またここは、その様な窓口ではありませんし、勿論 Microsoft も何も対応しません。
そして重要なことは、Windows 8.1 から Windows 10 への更新サービスは一昨年に完全に終了したので、OEM 版ライセンスの場合は、以前使用していた Cドライブが故障した場合は、完全に使えなくなるということです。これを機会に、その 10年前の Windows 8.1 のPCを使うことを諦めて、中古品でも良いので Windows 11 のPCの導入をお勧めします。