パスワードのリセットが可能な場合があります。
Windows でパスワードを変更またはリセットする - Microsoft サポート
こちらのページの「Microsoft アカウント パスワードを使用してサインインする場合」または「ローカル アカウント パスワードを使用してサインインする場合」の「サインインしていないときに Microsoft アカウントのパスワードをリセットする」の項目を参照してください。
Microsoft アカウントの場合はセキュリティ情報(本人確認のコードの受け取り先)にアクセスできること、ローカル アカウントの場合は「秘密の質問」に回答できるかパスワードリセットディスクを事前に作成していることが、パスワードをリセットできる条件です。