「現在、サインインが正常に動作していません。問題解決に取り組んでおりますので、後でもう一度やり直してください。」が出てきてパワーポイントの共有スライドにサインインできない

valve 0 評価のポイント
2025-11-18T00:09:50.5733333+00:00

大学のアカウントを使用して共有スライドに参加しようとしているが、以下のエラーが発生してログインができない。また、電話番号などを使用してログインしようとしても「その電話番号が使われているアカウントは無い」と言われてしまう

以下エラーの内容

問題が発生しました

申し訳ございません。現在、サインインが正常に動作していません。問題解決に取り組んでおりますので、後でもう一度やり直してください。

それでも問題が解決しない場合は、サポート チームにお問い合わせください。その際、以下の技術的な詳細をお知らせください。

関連付け ID: Removed PII

日付と時刻: 11/17/2025 4:01:20 PM

URL: https://my.microsoftpersonalcontent.com/

問題の種類: 不明なエラーです。

Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 教育機関向け | Windows
Microsoft 365 と Office | PowerPoint | 教育機関向け | Windows

プレゼンテーションを作成し、マルチメディア オブジェクトやテキストによる特殊効果などのグラフィック効果を追加するためのツールを提供する Microsoft プレゼンテーション グラフィック製品のファミリ。

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1 件の回答

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  1. simo-k 96,220 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2025-11-18T00:37:35.5333333+00:00

    どこに保存しているファイルですか?
    あなたの大学のOneDrive for Business 或いは SharePointであれば、大学アカウントは大学のIT管理者(グローバル管理者)が管理していますのでIT管理者に相談してください。
    (現在、継続中のアドバイザリの影響を受けていないかも確認して貰ってください。)
    個人のOneDriveであれば、大学アカウントではなく個人のMicrosoftアカウントに共有して貰ってください。

    ブラウザ内で複数のアカウントを利用していませんか?
    ブラウザ関連での一般的なトラブルシューティングも試して見てください。

    • inPrivate(シークレット)ウィンドウで試してみてください
    • ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て全期間削除してみてください
    • ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみてください
    • 別ブラウザで試してみてください
    • Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください
    • 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください

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