win11からwin10へダウングレードするとキーマウスが使えなくなりました。

Question

山 40

[設定]⇒[回復]で前のバージョンのWindowsに戻すを行いWin10へ戻しました。

キーマウスが使えなくなり、電源ボタンでしかシャットダウンができなくなりシステム復元もできません。

前に使っていたのSSDから手動でドライバーファイルを移し替えようとしましたが、TrustedInstallerからのアクセス許可でできませんでした。

タスクバーの音声アイコンが×になっているのでキーマウスだけではないようです。

今は以前買い換えたSSDを挿入し問題なく起動しているのでハード的には問題ないと思います。

よろしくお願いいたします。

Win11 25H2にするとMixed Realityがなくなるのでインストールしなかったのですが

間違って実行してしまい、途中で止めましたがキャンセルできなく保留の状態でした。

一旦Win10にしてWin11にしようとしてやってしまいました。

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Makapu 92,380 ボランティアモデレーター

こんにちは。

こちらと因果関係がありそうに思いました。

・Windows 回復環境（WinRE）でマウス・キーボードが反応しない！？原因はKB5067039

Micrsoft の公式ページから Windows 10 のメディア作成ツールをダウンロードして、Windows 10 の上書きインストールを行ってみてはどうでしょうか。

・Windows 10 のダウンロード

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hidaka 56,151 MVP ボランティアモデレーター

ハード的には問題ないと思います。

ご存知無い様子ですが、本当にハードウェアが問題無いのであれば、Windows 10 でもWindows 11 でもインストールディスクから起動して新規インストールし直せば、普通通り利用出来るはずです。

その再インストールがエラーであれば、故障です。不具合発生時には最初に確認する手段なので、覚えておくと良いです。

新規インストール時はアプリケーションはインストールし直しです。以前使っていたドライバーは、元のCドライブの

\Windows.old\Windows\System32\DriverStore\FileRepository

以下あたりにインストールパッケージがあるので、インストールし直します。

3 件の追加の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

回復環境が起動でき、そこではマウスやキーボードが使えるなら、「この PC をリセットする」でリセットを行えます。ユーザーやユーザーのファイル（ドキュメントやピクチャー）を残してリセットする選択肢もあります。

Answer 2

M_Marl 9,870

WindowsだからWindowsの更新だけしていればいい、という状態ですか？

PCメーカが提供しているドライバ更新もユーザーが行うメンテナスの内です

BIOS/UEFIが古いままなので、更新したWindowsと整合性が取れずに電源制御やUSB機器が正常に動作しないのでは？

Answer 3

M_Marl 9,870

シャットダウンができない件は、PCメーカーサポートページで、ハードリセット（待機電力放電や、質問通りのシャットダウンできないなど）を実施