クレジットカードでの自動支払いができない

岡部 忠 0 評価のポイント
2025-11-12T07:43:03.9033333+00:00

Microsoft Azureの費用請求で、登録済のクレジットカードから毎月自動支払いをしています。
これまで毎月支払いができていましたが、今月の支払いができませんでした。
登録されているクレジットカードの情報を確認しましたが、有効期限が切れてはいませんでした。
なぜ支払いができなかったのか？原因を確認したいのですが、確認する方法がみつけられませんでした。
確認方法や、クレジットカードの自動支払いに関して然るべき問合せ先があるようでしたら教えていただきますようお願いいたします。

Cost Management
Cost Management

Azure やその他のクラウド プロバイダーのクラウドの使用状況と支出を追跡できる Microsoft オファリング。

2 件の回答

並べ替え方法: 最も役に立つ
最も役に立つ 新しい順 古い順
  1. Suchitra Suregaunkar 16,780 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
    2025-11-13T05:06:38.3066667+00:00

    こんにちは simo-k

    他のクレジットカードでお支払いをしてみてください。
    それでも失敗する場合は、Azure 請求チームのサポート チケットを開いて、さらにサポートを受けるようお願いします。

    次のリンクを使用して、Azure サポートに直接問い合わせることができます https://portal.azure.com/#view/Microsoft_Azure_Support/HelpAndSupportBlade/~/overview

    指示に従って、問題の詳細を入力します。

    1.リソースメニューの [ヘルプ] セクションで、[**サポート + トラブルシューティング] を選択します。**右側の [サポート + トラブルシューティング] ウィンドウで、検索ボックスに「課金」と入力し、[課金] を選択して、[次へ] をクリックします。

    2.サブスクリプションを選択し、[次へ] をクリックします。問題を解決するためのいくつかの提案が表示されます。いずれも当てはまらない場合は、以下の手順に従ってください。

    SC1

    3.下にスクロールすると、[サポートに連絡する] オプションが表示されます。そこから、 [サポート リクエストの作成] を選択します。

    SC2

    問題の説明を入力します (問題の種類 - 請求、サブスクリプション、概要 - 請求、問題の種類 - 請求の支援、問題のサブタイプ - 請求の不一致のヘルプ)

    5.解決策が再び表示されたら、「サポートリクエストに戻る」をクリックします。[次へ] をクリックすると、請求サポート チケットを作成できるようになります。

    上記の提案された解決策が役立つ場合、またはこの問題についてさらにサポートが必要な場合はお知らせください。

    感謝

    スチトラ。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント
  2. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-11-12T11:24:57.7666667+00:00

    クレジットカードの自動支払いに関して然るべき問合せ先

    Azure ポータルの「ヘルプとサポート」からサポート リクエストを送信してください。

    課金に関するサポートは別途のサポート契約は不要です。

    この回答は役に立ちましたか?

    0 件のコメント

お客様の回答

質問作成者は回答に "承認済み"、モデレーターは "推奨" とマークできます。これにより、ユーザーは作成者の問題が回答によって解決したことを把握できます。