MS Teams において、特定の投稿に対する回答のみが送信失敗となります

注：この回答は翻訳ツールを用いて翻訳されております。文法や意味に誤りがある場合はご容赦ください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。ご不明な点がございましたら、メッセージを残していただければ、できるだけ早く返信いたします。

拝啓 @Junko Fujii,

Microsoft Q&Aフォーラムに、特定のMicrosoft Teamsスレッドで返信が送信されない件についてご質問を投稿いただきありがとうございます。デスクトップアプリ（アップデート後も）とWindows 11のWeb版の両方でこの問題が引き続き発生しており、大変ご不便をおかけしております。

ご詳細なご説明に基づき、新規投稿は問題なく行われているのに、特定のスレッドでのみ返信が送信されない場合の最も可能性の高い原因と解決策を以下にご案内いたします。

オプション1：スレッド/投稿の制限を確認する

元の投稿またはスレッド自体が、返信できないように変更されているか、チャネル内の SharePoint 同期の問題に関連している可能性があります。

シナリオ A: チャネルのモデレーション

• チャネルがモデレート設定されていて、あなたの役割では返信が許可されていない可能性があります。ただし、新しいメッセージを投稿することは可能なので、モデレーション設定が最近適用されたか、返信のみを対象としている場合を除き、これが唯一の原因である可能性は低いでしょう。

対処方法:

• チーム所有者に連絡して、チャネルのモデレーションが有効になっているかどうか、また投稿権限がどうなっているかを確認してください。

シナリオ B: SharePoint バックエンドの問題

• Teams のメッセージは SharePoint（標準チャネル用）に保存されます。特定のメッセージの基盤となる SharePoint データに問題があり、送信に失敗する場合があります。

対処方法:

• チーム所有者に返信を試みてもらう。それでも返信が失敗する場合は、スレッド自体が原因と考えられます。
• 元の投稿を編集するか（投稿者の場合）、投稿者に編集を依頼してください。編集して保存すると、バックエンド接続が「更新」されることがあります。

オプション 2: Teams クライアント キャッシュ

この問題は Web 版でも発生しますが、Teams クライアントの問題が解決しない場合は、ローカル キャッシュをクリアすることが標準的かつ効果的なトラブルシューティング手順です。

• Microsoft Teams のキャッシュを完全にクリアします。Web 版が影響を受けている場合でも、デスクトップ アプリのキャッシュが破損していると、動作に影響する場合があります。
• 一般的な手順としては、Teams を終了し、アプリケーション キャッシュ フォルダーの内容を削除して再起動します。

(注: Microsoft は、Teams の新バージョンと旧バージョンそれぞれに固有の手順を提供しています。)

詳細な手順については、Microsoft の公式ドキュメント「Teams クライアント キャッシュをクリアする - Microsoft Teams | Microsoft Learn」をご覧ください。

根本的な原因は、何らかのデータ破損、または当該スレッド／メッセージに固有の権限／モデレーションの最近の変更である可能性が高いです。新しいメッセージを投稿できることから、問題は特定されています。

まずは、スレッド制限の確認とキャッシュのクリアをお試しください。

これらの確認結果をお知らせください。さらに調査いたします。

回答が役に立った場合は、「回答を承認」をクリックし、高評価をお願いします。この回答について追加の質問がある場合は、「コメント」をクリックしてください。

注：このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメント に記載されている手順に従ってメール通知を有効にしてください。

念の為にネットワークの疎通面も確認してください。

• Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたらアンインストールしてみてください。
• 可能であれば、利用するインターネット回線(自宅LAN→スマホ回線など)を変えてみてください