ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切替えを試みた所、ログイン出来なくなりました

Question

ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切替えを試みた所、ログイン出来なくなりました

敏明佐藤 20

事情があってWindows10を年内使用したく、ESU登録の為Windowsの設定からMicrosoftアカウントを取得し、ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えを試みました。
準備悪く二段階認証を設定せずにアカウント作成したのですが、パスワードが通らずに回復フォームからの復旧を試みた所、「残念ながら、ご提供いただいた情報はアカウントの所有権を検証するには不十分と判定されました」とのメールが届き進めませんでした。
回復フォームでの復旧ではなく、Microsoftメール問い合わせ窓口探しましたが見つからず、途方に暮れています。
該当PCは起動時既にMicrosoftアカウントが設定されている様で、ログイン出来ない状態です。この場合はPC起動を諦めざるを得ないでしょうか。どうかご陽樹お願いいたします。

<モデレーター注>
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お客様の回答

Answer 1

hidaka 56,151 MVP ボランティアモデレーター

まずは、セーフモードで起動して、管理者権限のローカルアカウントでサインインし直して、ついでにトラブル対処様に予備の管理者権限のローカルアカウントを作成してサインインを確認してから、操作をし直してはいかがでしょう。

回復フォームでの復旧ではなく、Microsoftメール問い合わせ窓口

なお回復フォームでの復旧とは何か？何を期待しているのかが不明ですが、Microsoftメール問い合わせ窓口はありません。

敏明佐藤 20 評価のポイント

2025-10-26T02:23:36.2933333+00:00

早速のコメントを心より感謝いたします。
大変よいアドバイスを頂いたのでさっそく試そうとしましたが、BitLockerで暗号化されたドライブとなっていました。
セーフモードで起動しようとしたところ、BitLocker回復キーの入力を促されましたが、Bit Locker回復キーを記録していなかった事から、セーフモードでの起動すら出来ませんでした。
この場合は、セーフモード起動も不可能という事でしょうか。

なお、回復フォームでの復旧を何度試みても、先の通りパスワードリセットが出来なかった事から、メール問い合わせをしたくご相談しました。説明が悪く申し訳ありあませんでした。
hidaka 56,151 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-10-26T02:59:39.83+00:00
Windows 10 で、Microsoft アカウントを使っていない場合、回復キーの保存先として以下の選択肢があります：

USBメモリに保存

ファイルとして保存（例：.txtファイル）

印刷して紙で保管

これらいずれも無いとか無くしたのであれば、残念ながらそのPCは利用出来ません。つまり ESU 登録などは論外です。初期化するしかありません。

もし仮に、そのPCが起動して、管理者権限のローカルアカウントでサインイン出来たとすれば、下記のキーを確認するコマンドで、表示可能です。

manage-bde.exe -protectors -get ドライブ名:
敏明佐藤 20 評価のポイント

2025-10-26T03:56:04.3566667+00:00

引き続き早々にご回答頂きまして、大変恐縮です。

対応不可能であること承知しました。これまであまりトラブル経験なく、準備が足りなかった事を反省し、今後はしっかりと控えやいざという時の準備をこころがけます。

念の為、回復キーの印刷保管がないか探してみます。

お忙しい中のご対応本当にありがとうございました。

<モデレーターより>
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