OneDriveが起動しなくなった

Question

OneDriveが起動しなくなった

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　タイトル通りです。
　"C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe"を選択して起動しようとしても、サインインのウィンドウが出る途中でこのウィンドウが消えます。
　システムトレイに斜線の付いたアイコンが出ますが、マウスカーソルを合わせるとこのアイコンは消えます。
　イベントビューアを見ると、

Application Error 1000
障害が発生しているアプリケーション名: OneDrive.exe、バージョン: 25.184.921.4、タイム スタンプ: 0x19b6007e
障害が発生したモジュール名: ucrtbase.dll、 バージョン: 10.0.26100.5074、タイム スタンプ: 0xd5481e37
例外コード: 0xc0000409
フォールト オフセット: 0x00000000000a4ace
フォールト プロセス ID: 0x414C
アプリケーションのフォールトの開始時刻: 0x1DC41739F9815B8
Faulting アプリケーション パス:  C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive\OneDrive.exe
Faulting モジュール パス:  C:\WINDOWS\System32\ucrtbase.dll
Report Id: 770cfa5b-8501-426c-a5c7-d153aecfd512
Faulting パッケージの完全名: 
Faulting パッケージ相対アプリケーション ID: 


Windows Error Reporting 1001
障害バケット 0、種類 5
イベント名: BEX64
応答: 使用不可
Cab ID: 0
問題の署名:
P1: OneDrive.exe
P2: 25.184.921.4
P3: 19b6007e
P4: ucrtbase.dll
P5: 10.0.26100.5074
P6: d5481e37
P7: 00000000000a4ace
P8: c0000409
P9: 0000000000000007
P10: 

となっています。
　OneDriveのリセットを行いましたが改善しません。
　OneDriveの再インストールを試みましたが、0x80070005エラーでインストールできませんでした。

((((((((( 27,015 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-10-20T07:45:31.2366667+00:00

手動でアップデートを試みて失敗したのか・・・

念の為ですが・・・PCは再起動してみましたか？

インストールが失敗するということですが・・・

PCを再起動してから

OneDrive の最新の運用バージョンをダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょう。

＜例えば＞

OneDrive のリリースノート

ダウンロード

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88-845dcf18-f921-435e-bf28-4e24b95e5fc0#osversion=downloads

通常はサインアウトしてアンインスト－ルするとC:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDriveは空になると思いますが、空になってますか？

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、

C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。
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2025-10-20T08:11:26.4366667+00:00

念の為ですが・・・PCは再起動してみましたか？

　改善しません。

PCを再起動してから OneDrive の最新の運用バージョンをダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょう。

その結果が

0x80070005エラーでインストールできませんでした。

です。

通常はサインアウトしてアンインスト－ルするとC:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDriveは空になると思いますが、空になってますか？

　アンインストールできません。　[設定]の[アプリ][インストールされているアプリ]にも[コントロールパネルの]の[プログラムと機能][プログラムのアンインストールまたは変更]にも出てこないので。

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、 C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。

試してみます。
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2025-10-20T22:56:55.36+00:00

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、 C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。

これも同じく0x80070005エラーでインストールできませんでした。

1 件の回答

お客様の回答

((((((((( 27,015 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-10-20T07:45:31.2366667+00:00

手動でアップデートを試みて失敗したのか・・・

念の為ですが・・・PCは再起動してみましたか？

インストールが失敗するということですが・・・

PCを再起動してから

OneDrive の最新の運用バージョンをダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょう。

＜例えば＞

OneDrive のリリースノート

ダウンロード

https://support.microsoft.com/ja-jp/office/onedrive-%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%B9-%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88-845dcf18-f921-435e-bf28-4e24b95e5fc0#osversion=downloads

通常はサインアウトしてアンインスト－ルするとC:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDriveは空になると思いますが、空になってますか？

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、

C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。
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2025-10-20T08:11:26.4366667+00:00

念の為ですが・・・PCは再起動してみましたか？

　改善しません。

PCを再起動してから OneDrive の最新の運用バージョンをダウンロードしてインストールしてみてはどうでしょう。

その結果が

0x80070005エラーでインストールできませんでした。

です。

通常はサインアウトしてアンインスト－ルするとC:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDriveは空になると思いますが、空になってますか？

　アンインストールできません。　[設定]の[アプリ][インストールされているアプリ]にも[コントロールパネルの]の[プログラムと機能][プログラムのアンインストールまたは変更]にも出てこないので。

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、 C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。

試してみます。
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2025-10-20T22:56:55.36+00:00

もし、ファイルが残っている様であれば、PCを再起動してから、 C:\Users\○○\AppData\Local\Microsoft\OneDrive のOneDriveフォルダの配下をすべて削除してから、インストールしてみてはどうでしょう。

これも同じく0x80070005エラーでインストールできませんでした。

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

OneDrive アプリのリセットで改善せず、再インストールがエラーになるようであれば、以下を試して、それぞれの状態で OneDrive の再インストールやリセットを行ってみてください。

Windows をクリーンブートする
サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする
Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする

なお改善しない場合は、以下を試してください。

「システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する」を行う
Windows Update を使用して PC の問題を解決する
Windows を上書き (修復) インストールをする ※ Windows 11 でも同様です、Windows 11 をダウンロードする (microsoft.com) からダウンロードしてください）

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2025-10-20T07:24:12.83+00:00

Windows をクリーンブートする「システムファイルチェッカーツールを使用して不足または破損しているシステムファイルを修復する」を行う Windows Update を使用して PC の問題を解決する　改善しませんでした。

サードパーティー製のウイルス対策ソフトウェアを利用している場合はアンインストールする　利用していません。

Windows に新規ユーザーアカウントを作成して、その新規アカウントでサインインする Windows を上書き (修復) インストールをする　業務用PCなのでできません。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-10-20T07:25:48.4133333+00:00

会社の「業務用PC」であれば、会社のヘルプデスクや IT サポートに相談してください。業務上最適な解決方法を提示してくれるでしょう。
ANACOSTIA 0 評価のポイント

2025-10-20T08:01:29.15+00:00

　残念ながら、その担当者に匙を投げられました。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-10-20T09:10:32.89+00:00

OneDrive の利用が業務上必要であれば。Windows を初期化しましょう。業務が止まるより多少の手間がかかる方がマシでしょう。
ANACOSTIA 0 評価のポイント

2025-10-20T22:55:25.0166667+00:00

　管理者曰く、｢そんなことはやりたくない｣とのこと。
Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティアモデレーター

2025-10-21T05:45:56.0833333+00:00

会社の PC であればあきらめましょう。業務上どうしても困るのであれば、業務上の上司のラインで管理者に指示してもらいましょう。