Teamsで相手の声は聞こえるがこちらの声が聞こえないと言われますどうすればよいでしょうか。wiN11環境に変えたばかりです。

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親愛なる @井上 賢,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご説明いただいた内容に基づき、Windows 11 への移行後に Teams でマイクの問題が発生していると承知いたしました。ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。通話中に話せないのは、特に仕事に集中しているときに大変ご迷惑をおかけするものです。

最適な解決策をご案内する前に、問題をより効果的に診断するために、以下の質問についてご確認ください。

• オーディオに使用しているデバイスは何ですか？（ノートパソコンの内蔵マイク、USB ヘッドセット、Bluetooth ヘッドセットなど）
• 他のアプリでもマイクは動作しますか？
• Teams のデスクトップアプリと Web 版のどちらを使用していますか？（デスクトップ版をお使いの場合は、Web 版でも試して比較しましたか？）
• Windows 11 への移行後、最近オーディオドライバーをインストールまたは更新しましたか？
• 現在ご利用の Windows 11 のバージョンとビルド番号はどれですか？（例：Windows 11 Home または Windows 11 Pro). Windows + R を押して「winver」と入力し、バージョンとビルド番号を入力することで確認できます。Microsoft からの指示：現在ご利用の Windows のバージョンは？可能であれば、問題の診断をより効果的に行うためにスクリーンショットをご提供ください。

調査が完了するまでの間、以下の手順をお試しください。

ステップ 1：Windowsでマイクをテストする

• 「設定」>「システム」>「サウンド」>「入力」に移動します。
• 入力デバイスを選択し、話した際に入力レベルバーが動くかどうかを確認します。
• 音量がミュートになっていないこと、また80～100%に設定されていることを確認します。

ステップ2：Microsoft Teamsでマイクをテストする

• Teamsアプリを開き、「設定」>「デバイス」に移動して、マイクのオプションを選択します。
• 「テスト通話を行う」オプションを使用して、マイクが機能するかどうかを確認します。

ステップ3/ Microsoftガイド マイクの問題を解決する

マイクの機能に問題がある場合は、以下の情報が問題のトラブルシューティングと解決に役立ちます。Microsoft公式ガイド（こちら）をご覧ください。 マイクの問題を解決する

ステップ4/ マイクへのアクセスを許可する

• 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「マイク」に移動します。
• 「マイクへのアクセス」と「アプリがマイクにアクセスできるようにする」がオンになっていることを確認します。
• 下にスクロールして、Microsoft Teamsが許可されていることを確認します。

ステップ5/ Windowsトラブルシューティングツールを実行する

• 「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティングツール」>「ヘルプを表示」に移動します。

弊社からの最初の対応で必ずしも問題がすぐに解決するとは限りませんので、ご理解ください。しかしながら、皆様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を見つけるために協力させていただきます。

ご理解とご協力に感謝いたします。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご返信をお待ちしております。

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