Viva Engageで、動画を投稿してもエラーになり再生されない

注: この応答は自動的に翻訳されています。そのため、文法上の誤りやぎこちない表現が含まれている可能性があります。

こんにちは @テスト

Microsoft Q&A フォーラムからご連絡いただきありがとうございます.

ご説明いただいた内容から、Viva Engageに動画を投稿すると再生できず、「Sorry, something went wrong」という一般的なエラーメッセージが表示される問題が発生していると理解いたしました。コンテンツを共有しようとしている際に、このような問題が発生すると大変ご不便かと存じます。

この問題の原因を特定するために、いくつか追加で情報をご提供いただけますでしょうか？

1. 投稿しようとしている動画のファイル形式は何ですか？ (例：.MP4, .MOV, .WMVなど)
2. このエラーが表示されるのはどなたですか？ 投稿者であるご自身だけでしょうか、それとも他のユーザーからも動画が再生できないとの報告がありますか？
3. 動画はどこに投稿していますか？ プライベートなコミュニティ、公開コミュニティ、またはご自身のストーリーラインでしょうか？

その間、以下の基本的なトラブルシューティング手順をお試しください。

• ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする：古いデータが競合の原因となる場合があります。クリア後、ブラウザを再起動してもう一度お試しください。
• シークレットモードまたはプライベートウィンドウを使用する：ブラウザで新しいシークレット（またはプライベート）ウィンドウを開き、Viva Engageにログインして、もう一度動画を投稿してみてください

上記の質問にご回答いただき、これらの手順で改善が見られた場合はお知らせください。引き続き問題解決にご協力させていただきます。

注: このスレッドに関連する電子メール通知を受信する場合は、ドキュメント の手順に従って電子メール通知を有効にしてください。