大学用OneDriveにログインできない

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@宇都宮　正(s25g455) 様、こんにちは。

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

エラーコード 2148073520 は、トークンまたは資格情報の検証に関する問題に関連しており、デバイス上の認証データがキャッシュされているか古くなっていることが原因です。

以下のガイドラインをお試しいただき、問題が解決するかどうかご確認ください。

1- Office アプリからサインアウトする

• いずれかの Office アプリ (Word、Excel、Outlook など) を開き、[ファイル] > [アカウント] > [サインアウト] の順に選択し、すべての Office アプリを閉じます。タスク マネージャーを使用して、バックグラウンド プロセスが実行されていないことを確認してください。

2- Windows から職場/学校アカウントを切断する

• Windows キー > [設定] > [アカウント] > [職場または学校へのアクセス] の順に選択し、学校のメール アドレスを見つけて切断します。
• また、[設定] > [アカウント] > [メールとアカウント] を確認し、学校アカウントに関連するエントリをすべて削除してください。

(現在のテスト環境では英語のユーザーインターフェースを使用しているため、スクリーンショットも英語で表示されています。ただし、レイアウトと機能はすべての言語で同じであるため、お使いの言語バージョンでも同じ手順を実行できます。)

3- Windows 資格情報マネージャーをクリアする

• 「コントロールパネル」>「ユーザーアカウント」>「資格情報マネージャー」>「Windows 資格情報の管理」に移動します。
• 「汎用資格情報」セクションで、「Office」、「ADAL」、「MSOffice」、「microsoftaccount=」、「MicrosoftOffice15_Data:」、「msal.*」など、Office/Microsoft および学校アカウントに関連するエントリを探します。デバイスを再起動します。

• その後、https://portal.office.com にログインし、資格情報が機能していることを確認します。問題がなければ、OneDrive を開いて再度サインインしてみてください。

4- 問題が解決しない場合は、大学の IT 管理者に連絡してサポートを依頼することを強くお勧めします。フォーラムのモデレーターである私たちには、アカウントの管理や設定を行う権限がありませんのでご了承ください。学生アカウントは大学によって管理されており、この問題に関する詳細な調査を支援できるのは、学校の IT チームのみです。IT チームに連絡する際は、正確なエラー情報を提供してください。最適な解決策が見つかるはずです。

上記の情報がお役に立てば幸いです。他にご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

ご返信をお待ちしております。

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