パスワード分からない、設定開けないwindows10を初期化して11にしたい

pcの知識は全くないので手順を分かりやすく、全て教えていただきたいです

どの様なレベルでPCの知識が無いのかが不明ですが、間違いないことは「知識は全くない」方に対して、この様なQ&A掲示板で「手順を分かりやすく」「全て」を教えることは非常に難しく、また仮に出来たとしても何の役にも立たないことです。

すでに回答が出ているメーカサポートを利用する方法もありますが、そのほかインターネットで検索して、パソコンサポート、パソコンスクール、パソコン修理のお店などを利用することをお勧めします。

そして最も重要なことは、「手順を分かりやすく」「全て」を教えて貰うことは諦めて、「問題のパソコンをWindows 11 にする」ことだけを依頼することです。

メーカー製の PC であれば、メーカーのサポートで相談されれば初期化の手順は詳しく説明してもらえるでしょう。

Windows 11 にアップグレード可能かどうかについても、PC メーカーのサポートで確認できます。

ご要望についてもう少し詳しくお知らせください。

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パスワードがわからないとのことですが、パスワードでブロックされているためWindowsにログインできないのでしょうか？

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Windowsにログインできない場合、そのPCはご自身のPCですか？ また、ユーザーアカウントはPCの完全な管理者権限を持っているのでしょうか？