WindowsPCのMicrosoftアカウントの設定時のトラブルシューティングを教えてください。

吉田 健三 0 評価のポイント
2025-10-08T07:39:49.62+00:00

新規購入の社用PCのデバイス設定の際にMicrosoftにサインインしようとしたところ、管理用のアカウントを入力して「次へ」をクリックしたら、「このユーザー名は間違っている可能性があります。正しく入力したことを確認してください。入力に問題がない場合は、管理者にお問い合わせいただくか、〔戻る〕を選択してMicrosoftアカウントでWindowsセットアップしてください。」と赤字で表示され、通常のようにパスワード入力画面に進むことができません。入力した管理用のアカウントは別の社用PCからは問題なくサインインできるため、アカウントに問題はないはずです。

Microsoftサポートに問い合わせましたが、今回のケースに適した具体的な解決策を提示いただけないまま連絡を終了されてしまいました。

以上のケースに対する適切な対応策について教えてください。

モデレーター注:

ビジネス向け Windows | Windows 365 Businessのタグ付けで投稿されましたが、質問内容から「デバイスの展開 | セットアップ、インストール、またはアップグレード」に変更しました。

セットアップ対象OSのエディションがEnterpriseや Educationでは無い場合は家庭向けWindowsの方が適切なアドバイスが集まり易くなります。

ビジネス向け Windows | IT プロフェッショナル用 Windows クライアント | デバイスと展開 | セットアップ、インストール、またはアップグレード

2 件の回答

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  1. Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K 評価のポイント MVP ボランティア モデレーター
    2025-10-09T03:07:20.57+00:00

    入力した管理用のアカウント

    の正体は何ですか？ Microsoft アカウントでしょうか、組織アカウント（Entra ID アカウント）でしょうか、ドメイン アカウントでしょうか？

    また PC の Windows のエディションは何ですか？ Pro 以上の場合、初期設定の最初に個人用か仕事・学校用か選択がありますが、どちらを選択されていますか？

    初期設定で投入できるアカウントの種類は、以下の通りなので、よく確認してください。

    • Home エディションの場合：
      　Microsoft アカウントのみ
    • Pro 以上で「個人用」を選択した場合：
      　Microsoft アカウントのみ
    • Pro 以上で「仕事・学校用」を選択した場合：
      　組織アカウント（Entra ID アカウント）またはローカルアカウント

    ドメイン アカウントは初期設定時には利用できないため、「入力した管理用のアカウントは別の社用PCからは問題なくサインインできる」からといって初期設定では利用できません。

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  2. プーアル茶 17,290 評価のポイント
    2025-10-08T08:02:29.0866667+00:00

    WindowsのエディションがPro以上かつセットアップ時に職場または学校アカウントを選択するとそのアカウントでセットアップが出来るはずです。
    エディションがhomeなら法人アカウントのため使えません。

    参考情報
    [Windows 11] 初期設定を行う方法
    https://solutions.vaio.com/5355
    Windows 11 ProおよびWindows 11 Enterpriseの場合はこの後「このデバイスをどのように設定しますか？」と表示されます。

    利用用途に応じて「個人用に設定」もしくは「職場または学校用に設定する」のいずれかを選択してから「次へ」を選択します。

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