MicroSoft Authentificatorにて職場のアカウントにサインイン

ご回答ありがとうございました。別のスマートフォンから試してみましたが、コードが表示されませんでした。SMSや電話の代替手段もありませんでした。海外からアクセスしていることも理由としてあるでしょうか。。

管理者への連絡を再度検討してみます。

こんにちは  @Satoshi

ご注意：この返信は自動翻訳されたものです。そのため、文法上の誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。  

Microsoft Q&A フォーラムにお問い合わせいただきありがとうございます。 

ご説明いただいた内容から、職場のアカウントでサインインしようとした際に、Microsoft Authenticator アプリからコードの入力を求められているものの、同時にコードを確認・使用することができない状況であると理解しました。 

この場合、現在、SMS や電話などの代替手段でアカウントにサインインすることは可能でしょうか？ 

もし可能であれば、以下のリンクにアクセスしてください: "https://mysignins.microsoft.com/security-info"  古い Authenticator（もし存在する場合）を削除し、Microsoft Authenticator にて新しい MFA を再登録することができます。 

もし代替手段が利用できない場合、これは職場のアカウントであり、元の MFA 方法にアクセスできないため、最も迅速な対応方法として、所属組織の IT サポートチームまたは管理者に連絡してください。認証設定のリセットを依頼し、新しいデバイスで Authenticator アプリを再設定する手順を案内してもらう必要があります。以下の記事の手順に従って認証設定をリセットするよう依頼してください: Microsoft Entra 多要素認証の認証方法を管理する - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn 

セキュリティおよび管理上の理由から、職場アカウントのアクセスや MFA 設定は、所属組織の IT 管理者のみが管理できます。Microsoft サポートでは、組織が管理するアカウントの MFA を直接リセットすることはできません。 

アカウントへのアクセスを回復した後は、可能であれば電話番号やメールアドレスなどの追加のサインイン方法を設定しておくことをおすすめします。これにより、同様の問題が再発した際にも対応しやすくなります。 

お役に立てれば幸いです。もし状況の理解に誤りがありましたら、どうぞご指摘ください。

回答が参考になりましたら、「回答としてマーク」ボタンをクリックし、よろしければ投票もお願いいたします。追加のご質問がある場合は、「コメント」ボタンからご投稿ください。 

注: このスレッドに関連するメール通知を受け取りたい場合は、ドキュメントの手順に従ってメール通知を有効にしてください。 

別のスマートフォンがあれば、そちらにも Authenticator をインストールしてアカウントを追加し、利用してください。

まあ、それができないから質問されている可能性が高いので別の方法ですが、「コードを入力してください」の画面で他の認証方法を利用するためのリンクは無いでしょうか？　あれば、

https://mysignins.microsoft.com/security-info

で他の認証手段を追加して、それを利用してください。

どちらもできない場合は、組織の管理者に相談してください。