デスクトップ版OneNoteで同期できない

OneNote デスクトップ版で OneDrive / SharePoint 上のノートブックが開けない・同期できない問題を解決できました。

私の環境では、以下の症状でした。

• OneNote Web では開ける
• スマホ版 OneNote でも開ける
• 同じPCでもスマホのテザリングでは開ける
• しかし、自宅の楽天ひかり回線では OneNote デスクトップ版だけ開けない
• エラーは「このノートブックはサーバーに接続できないため、OneNoteは開くことができません」や、同期エラー 0x803D0014
• OneDrive上のファイル自体や権限は正常

最終的に、原因は楽天ひかり回線の IPv6 経路と OneNote デスクトップ版の同期通信の相性問題と思われました。

確認すると、SharePoint への接続が IPv6 経由になっていました。 PC側で一時的に IPv6 を無効化し、IPv4 DNS を Cloudflare に固定したところ、OneNote デスクトップ版で同期できるようになりました。

ノートブック情報の以下の場所は確認されていますか？

その場合どういう表示になりますか？

エラー コード: 0xE00009C8 bb0ur - Google Gemini

OneNoteのWebアプリでは正常に開けて、ノートブックは欠落なく正常にアクセスできるわけですね。

OneNoteのデスクトップアプリのキャッシュが壊れているのかもしれないので、キャッシュをクリアするために全てのノーブックを閉じた状態でアプリを再起動してみてはどうでしょう？

■メニューのファイルで表示されるノートブック情報の画面で一度すべてのノートブックを設定のプルダウンメニューから閉じて、OneNoteデスクトップアプリを閉じて（終了して）、もう一度、アプリを起動してノートブックを開き直してみてはどうでしょう。

■うまく、キャッシュをクリアできないときは、全てのノーブックを閉じた状態でアプリを終了してから、直接エクスプスローラーでキャッシュを表示して、キャッシュ（オプションの「保存とバックアップ」でキャシュファイルのある場所がわかります）を削除してみてはどうでしょう。