スマホでTEAMSアプリからFormsが開けない。

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こんにちは @吉田 真弓
Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご説明いただいたところ、新しいスマートフォンの Teams アプリから Microsoft Forms を開けないとのことでございます。
より適切なサポートをご提供できるよう、以下の情報をご確認ください。

• お使いのスマートフォンの種類（Android または iPhone）
• 学校または職場のアカウントでサインインしていますか？
• Forms を開こうとするとエラーメッセージが表示されますか？

その間、以下の手順をお試しください。

1. Teams アプリからサインアウトし、再度サインインしてください。接続が更新され、問題が解決する可能性があります。
2. 「フォーム」タブの 3 つの点（…）をタップし、「ブラウザーで開く」を選択して、ブラウザーで Forms を開いてください。
3. Teams アプリのキャッシュをクリアするか、アプリを再インストールして、最新の状態であることを確認してください。
4. スマートフォンの設定でアプリの権限を確認し、Teams がストレージやその他の機能にアクセスできることを確認してください。

注: 最初の回答で問題が解決しない場合もありますので、ご了承ください。 しかし、お客様のご協力とより詳細な情報があれば、協力して解決策を見つけることができます。

詳細なご回答は、問題の診断と調査をより効率的に行うために役立ちます。 ご質問の内容が私の理解不足でしたら、お気軽にお知らせいただくか、スクリーンショットを共有してください。 喜んでお手伝いさせていただきます。

ご協力ありがとうございます。 ご返信をお待ちしております。

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スマホのブラウザでは、適切なアカウントでサインインすると正常にFormsが開きますか？

　「開けません」とありますが、具体的にどういう状況になったことを「開けない」と説明してくれているのでしょう？

●作成ボックスの横にある プラス記号（PCのアプリのアクションとアプリに相当）が反応しないのか？

●Formsアイコンのボタンが表示されないのでしょうか？

●Formsアイコンのボタンを押して、URLをタップする画面が表示されないのでしょうか？

●案内画面が表示されて、その中のURLをタップしてもブラウザの画面に遷移しないのでしょうか？

●何かをすると何かエラーなどが表示されるのですか？

■どういう手順で何をしてどうなるのか、スクリーンショットを交えるなどして、もう少し丁寧に説明しましょう。

デスクトップアプリのアプリメニューのアプリからはFormsを選んで対象のチャットやチャネルを選択する画面が表示されますが、これと同等の機能を期待しているのであれば、モバイルアプリでは実装されていないですが、何か他の、例えば、ブラウザのFormsWebアプリではなく、何かTeamsのモバイルアプリの機能を期待しているのでしょうか？

■いずれにしろ要望を明確にして、アプリの設定のヘルプとフィードバックから機能を提案してはどうですか？

※以下　追記しています。

状況がよくわかりませんが、とりあえず・・・

セキュリティソフトやフィルタリングソフト（広告ブロックを含む）はすべてアンインストールしてスマホを再起動してから、VPNを完全に利用しない設定を施して、スマホを再起動しても問題があるようであれば・・・

Teamsモバイルアプリに問題があるようであれば、

■Teamsモバイルアプリを削除（アンインストール）して、スマホを再起動してから、Teamsモバイルアプリインストールしてみてはどうでしょう。

スマホのブラウザに問題があるようであれば、

拡張機能や機能拡張はすべてオフにして、

■スマホの設定の各ブラウザの設定で、必ずサイト越えトラッキングを防ぐ設定はオフ（Webサイト越えトラッキングを許可はオン）にして、

・safari以外のブラウザは、

■Teamsモバイルアプリを削除（アンインストール）して、スマホを再起動してから、Teamsモバイルアプリインストールしてみてはどうでしょう。

・safariの場合は、iPhoneの設定、アプリ、safariで、

■履歴とWebサイトのデータを消去で、すべての履歴にチェックをして消去してみてはどうでしょう。