お問い合わせいただきありがとうございます。 Windows 11 24H2 (OS Build 26100.6584) にて、ログオン前の画面でマウス・キーボードが反応しない事象、および大量に発生しているイベントエラーについてご報告いただき、誠にありがとうございます。
- 起動後、ログオン画面手前の「時間表示画面」でマウス・キーボードが無反応。
HDDアクセスランプは点滅しているが、10分以上待機しても復帰せず。
再起動後にログインは可能だったが、動作に不安定さあり。
イベントログにて WudfUsbccidDriver ソースのエラー(イベント ID: 7)が多数記録。
推奨される対策方法
- USB CCID ドライバーの更新 該当エラーはスマートカードリーダー関連のドライバー(
WudfUsbccidDriver) に起因する可能性があります。 最新の Windows Update を適用し、関連するドライバーが更新されているかご確認ください。 また、デバイスマネージャーから該当ドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を実行してください。 - 不要なスマートカードリーダーの取り外し 外部接続されているスマートカードリーダーや USB デバイスが原因となる場合があります。 一時的に取り外した状態で起動し、同様の事象が再現するかご確認ください。
- イベントログの監視と分析
ReaderCompletionUnknownMsgTypeエラーが継続する場合、該当デバイスのファームウェアやドライバーの互換性に問題がある可能性があります。 デバイスメーカーのサポートページにて、Windows 11 24H2 対応状況をご確認ください。 - クリーンブートの実施 サードパーティ製ソフトウェアやサービスが干渉している可能性もあるため、クリーンブートを試行することで原因の切り分けが可能です。 詳細手順はこちらをご参照ください: Windows クリーンブートの方法
補足情報
この問題は、特定の USB スマートカードリーダーやそのドライバーが Windows の起動プロセスに影響を与えるケースで報告されています。 今後の安定運用のためにも、ドライバーの更新とデバイスの互換性確認をおすすめいたします。
何かご不明点や追加のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。 今後とも Microsoft 製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具
ドミックヴォ