Microsoftストレージが保存してあるファイルの容量と一致しません。

こんにちは @z241101

Microsoft Q&A にご質問を投稿いただきありがとうございます。

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調査の結果、表示されているストレージの差異は、Microsoft 365 のストレージが OneDrive のアクティブなファイルだけでなく、その他の要素も含めた合計であるためです。追加の容量は、Outlook のメール添付ファイルや OneDrive 内の隠しファイルによって使用されている可能性があります。

Outlook のメール添付ファイル：学校の Outlook アカウントで送受信したすべての添付ファイルは保存されており、ストレージの使用量に加算されます。長年使用していると、気づかないうちに数十 GB に達することもあります。

OneDrive の「隠し」ファイル：OneDrive のストレージには、表示されているファイルだけでなく、以下のような要素も含まれます：

ごみ箱：削除されたファイルは一時的にここに移動され、完全に削除されるまで（通常 30～90 日間）ストレージを消費し続けます。

バージョン履歴：Office ドキュメントは自動的に過去のバージョンを保存します。復元には便利ですが、これらのコピーもストレージを使用します。

以下の対処法を試してみてください：
1. Outlook の添付ファイルを整理する

Outlook が原因の場合、最も簡単に空き容量を増やす方法は、大きな添付ファイル付きの古いメールを削除することです。

• Outlook（Web 版が最も簡単です）を開きます。
• 受信トレイの上部にある「フィルター」オプションをクリックします。
• 「並べ替え」＞「サイズ」＞「大きい順」を選択します。
• 最も容量を使っているメールが表示されます。不要なメールを削除してください。
• 重要：削除後は「削除済みアイテム」フォルダーを空にして、ストレージを解放するのを忘れないでください。

2. OneDrive を整理する

OneDrive が予想以上に容量を使っている場合は、隠れた領域を整理しましょう。

• OneDrive の Web サイトにアクセスします。
• 左側のメニューで「ごみ箱」をクリックします。
• ページ上部の「ごみ箱を空にする」をクリックして、すべての内容を完全に削除します。これが「消えた容量」の最大の原因であることがよくあります。

ご理解いただきたいのは、最初の返信が必ずしもすぐに問題を解決するとは限らないということです。しかし、皆様からのご協力とより詳細な情報をいただければ、一緒に解決策を見つけることができます。

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