Microsoft Teams for Business でメッセージが送信中のまま送信できない

Hi 一喜 石井,

マイクロソフトQ&Aコミュニティへようこそ。 

この度は、お困りの件についてお手伝いさせていただきます。 

※この回答は自動翻訳によるものです。文法的な誤りや不自然な表現が含まれている可能性があります。 

ご説明いただいた状況から判断すると、この問題は特定の個人にメッセージを送信する際、Teamsデスクトップアプリに限定して発生しているようです。この問題は、ネットワークの問題、アプリの不具合、またはアカウント関連の問題など、さまざまな原因が考えられます。」  より深く、問題を絞り込んで理解するために、効果的に対処できるよう、さらに詳しい情報を提供してください。 

• Teamsデスクトップアプリを使用して、他のユーザーにはメッセージを送信できますか？それともすべてのメッセージが再試行中の状態のままですか？ 
• 問題が特定の個人に限定されている場合、それらのユーザーは組織内の人ですか？それとも外部のユーザー（例：ゲストやフェデレーションユーザー）ですか？ 
• メッセージを送信しようとしている特定の個人がTeamsでアクティブであり、相手側で問題が発生していないことを確認しましたか？ 
• Web版やモバイル版ではメッセージを送信できるということですが、Teamsデスクトップアプリが最新の状態になっているか確認しましたか？最新ではない場合は、最新バージョンに更新して、問題が解決するかどうか確認してください。Teams アプリの展開のバージョン更新履歴 - Office release notes | Microsoft Learn 
• Teamsアカウントからサインアウトして、再度サインインを試しましたか？ それで問題は解決しましたか？ 
• プロキシ、ファイアウォール、VPN、またはウイルス対策ソフトを経由して接続していますか？ もしそうであれば、それらを一時的に無効にするか、バイパスしてみて、問題が解決するかどうか確認してください。ファイアウォールがある場合は、報告先のIT管理者に、これらのIPアドレスが許可されているか確認してください。 Microsoft 365 の URL と IP アドレスの範囲 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn 
• ネットワーク接続を変更してみましたか？たとえば、Wi-Fiからモバイルデータに切り替える、または自宅からオフィスへ、あるいはその逆など、別のネットワークを試しましたか？ 
• Teams をリセットしてみましたか？ それで問題が解決するかもしれません。 

お試しとして、別のデバイスでTeamsデスクトップアプリにあなたのアカウントでログインしてみましたか？ これは、問題があなたのデバイス特有のものか、アカウントに関連しているかを特定するのに役立ちます。 

コミュニティのモデレーターとして、我々は製品設計に関わるサポートはしておらず、Microsoft製品に関する高度な情報についても限られたリソースしか持っていないことを、どうかご理解いただき、お詫び申し上げます。お客様からのフィードバックやご要望を、関連する開発チームに確実に届けるため、適切な窓口をご案内いたしました。

最初の回答ではすぐに問題が解決しなかったり、お客様の状況について誤解があったりする場合があることを、どうかご理解いただき、ご辛抱いただけますと幸いです。お客様からのその後の状況をぜひお聞かせいただき、さらに良いご提案をできればと願っております。 

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