アウトルックwebのOneノートフィードを付箋と同期しているが、内容が反映されない（同期されない）

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こんにちは @Hisae Yamamoto / 山本寿恵,

Microsoft Q&A フォーラムにご質問を投稿いただきありがとうございます。

ご説明いただいた内容に基づき、以前は Sticky Notes が Web 版 Outlook の OneNote フィードと双方向に同期されていたものの、キャッシュをクリアして「アカウントの同期/一致」ボタンを使用しても変更が反映されない状況であると承知いたしました。

重要:

Sticky Notes と Outlook は同じ Microsoft アカウントを使用する必要があります。一方のアプリが異なるアカウント（例: 個人用と仕事用）でサインインしている場合、メモは同期されません。

Exchange Online メールボックスの要件: Sticky Notes はメモを Exchange Online メールボックスに保存します。メールボックスまたはライセンスが変更された場合、同期が停止することがあります。

したがって、私の調査によると、試してみることをお勧めするトラブルシューティング手順がいくつかあります。

ステップ 1: ID の競合を解消する

• ブラウザですべての Microsoft アカウントからサインアウトし、プライベートウィンドウで Outlook on the web を開き、仕事用アカウントのみでサインインします。

右上付近にある OneNote フィードアイコンをクリックします。新しい付箋を作成し、そこで最近の付箋を確認します。

• 同じ Outlook セッションで、「メモ」フォルダー（左側のナビゲーション）を開きます。自分のアカウントの付箋もそこに表示されるはずです。表示されない場合は、メールボックスのマッピングに問題がある可能性があります。
• Outlook on the web で OneNote フィードを使用する and Microsoft OneNote で OneNote フィードを使用する

ステップ2：サービスを強制的に更新する

• OneNotesアプリで「フィード」>「サインアウト」に移動し、ステップ1で使用したのと同じ職場アカウントでサインインします。または、WindowsのSticky Notesで「設定」>「今すぐ同期」を選択し、トレイからアプリを終了して再起動します。「フィード」で正しいアカウントを確認してください。OneNoteフィードには、そのアカウントのコンテンツのみが表示されます。

両方の場所にメモがすぐに表示される場合は、ID/セッションの問題です。

詳細な手順については、以下をご覧ください。 Web または Outlook on the web で付箋 Outlook.com 作成、編集、表示する

ステップ3：メールボックス要件の確認（よくある「突然の停止」の原因）

Sticky Notes では、メモの同期と保存に Exchange Online メールボックスが必要です。ライセンスが変更された場合（例：Exchange Online が削除された、またはメールボックスがオンプレミスの場合）、同期は停止します。IT 部門に問い合わせて、アカウントに有効な Exchange Online メールボックスとライセンスがまだ有効であることを確認してください。参考：Microsoft OneNote の付箋における同期エラーのトラブルシューティングを行う

ステップ4：アプリを更新する

Sticky Notes（Microsoft Store）とOneNote / Outlook on the webは最新の状態にしておく必要があります。古いSticky Notesは、更新されるまでデバイス間で同期されなくなる可能性があります。

ステップ5：フィードのブラウザ／セッションのクリーンアップ

古いCookieやプロファイルの混在がないか確認するため、別のブラウザまたはInPrivateウィンドウで試してください。フィードが1つのブラウザでは読み込まれるのに、別のブラウザでは読み込まれない場合は、キャッシュされたIDまたはCookieに問題がある可能性が高くなります。（OWAのフィードエンドポイントは引き続きサポートされます。）

ステップ6：付箋を修復/リセットする（最終手段）

• まだアップロードされていない場合に備えて、ローカルのメモをバックアップしてください。
• Windows + Rキーを押し、以下のコマンドを入力して、メモのファイルがあるかどうかを確認してください。
• %LocalAppData%\Packages\Microsoft.MicrosoftStickyNotes_8wekyb3d8bbwe\LocalState
• Outlook.comにアクセスして、メモの記録やバックアップがあるかどうかを確認することもできます。
• 詳細については、以下のリンクをご覧ください。 付箋はどこにありますか?
• Windows の設定 > アプリ > インストールされているアプリ > Sticky Notes > 詳細オプション > 修復 (修復が役に立たない場合にのみリセットを試してください)。

さらに、今後同じことが起きないようにするために、OneNote を使用するか、ファイルやドキュメントを自動保存できる OneDrive と同期することをお勧めします。

弊社からの最初の対応で必ずしも問題がすぐに解決するとは限りませんので、ご理解ください。しかしながら、皆様のご協力とより詳しい情報をご提供いただければ、解決策を一緒に見つけることができると考えております。

この情報がお役に立てば幸いです。以下の手順をお試しいただき、問題が解決するかどうかお知らせください。解決しない場合は、一緒に解決に向けて取り組みます。

ご理解とご協力に感謝申し上げます。ご返信をお待ちしております。

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