別のデバイスでサインインできない

Question

Anonymous

会社のマイクロソフトアカウントで、携帯アプリのOutlookのサインインができません。

Microsoft アカウントが見つかりませんでした。詳細をもう一度入力するか、アカウントを作成してください。と表示されるのですがどのようにしたらいいですか

<モデレーター注>
質問内容をもとにタグを「Microsoft365 と Office|サブスクリプション、アカウント、課金|その他|iOS」→「Outlook」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

2 件の回答

Answer 1

iPhoneは、組織のIT管理者がIntuneなどを利用してデバイス管理していませんか？
組織のIT管理者は、利用するアプリ/アカウントを制限する事が可能です。
まずは、組織のIT管理者に相談してみてください。

＞会社のマイクロソフトアカウント
組織のMicrosoft365アカウントでしょうか？

＞携帯アプリのOutlookのサインイン
アプリは、iPhone用メールアプリですか？　iPhone用Outlookアブリですか？
どこにサインインしようとしていますか？　個人向けOutlook.comメールサービス？法人向けExchange Online？

Answer 2

こんにちは、Microsoft Q&A フォーラムにご連絡いただきありがとうございます。喜んでお手伝いさせていただきます。

「そのユーザー名のアカウントが見つかりませんでした」というエラーメッセージは、通常、間違ったユーザー名またはメールアドレスを入力した場合、またはアカウントが削除された場合に表示されます。

これは会社の Microsoft アカウントであるとお伝えしたので、組織によって管理されている場合は、IT サポートチームに問い合わせて支援を受ける必要があります。