One Driveで「フォルダーは存在しない」と表示される

こんにちは

Microsoft Q&A サポート フォーラムにご連絡いただきありがとうございます。

Office アプリ (Word、PowerPoint、Excel) と iPad アプリでファイルを見つけたり開いたりできず、OneDrive に「フォルダーが存在しません」というエラーが表示されるという問題が発生していることは理解できます。これが引き起こした不便は共感できますが、心配しないでください、私は最善を尽くしてお手伝いします。

これが発生する一般的な理由は次のとおりです。

1. OneDrive 同期の問題

アクセスしようとしているフォルダが移動、削除、または名前変更されている可能性があります。

OneDrive が正しくサインインしていないか、同期に問題がある可能性があります。

ネットワークの問題**により、**OneDrive の接続が妨げられている可能性があります。

2. Office アプリでファイルが見つからない

Word、Excel、PowerPoint が OneDrive からファイルを開こうとしていて、OneDrive が機能しない場合は、"フォルダーが存在しません" と表示されます。

これは、既定の保存場所が ** OneDrive に設定されていて、使用できない場合**にも発生する可能性があります。

3. iPadアプリが起動しない

バグや古いバージョンが原因でアプリがクラッシュしている可能性があります。

ストレージの問題やデータの破損がある可能性があります。

アプリがクラウド アクセスに依存している場合は、同じ OneDrive の問題に関連している可能性があります。

修正する手順:
ステップ 1: OneDrive のステータスを確認する

OneDrive アプリを開き、サインインしていることを確認します****。

正しく同期されているか、エラーが表示されていないかを確認します。

ブラウザーから OneDrive にアクセスしてみてください: https://onedrive.live.com/

ステップ 2: フォルダーの場所を確認する

フォルダー名がわかっている場合は、OneDrive で検索します。

自分と共有されている場合は、 OneDrive の [共有] タブを確認します。

ステップ 3: アプリを再起動して更新する

iPadを再起動します。

すべてのアプリ (OneDrive、Word、Excel、PowerPoint) が **** App Store 経由で更新されていることを確認します。

ステップ 4: アプリを再インストールする (必要な場合)

それでもiPadアプリが開かない場合は、アンインストールして再インストールしてみてください。

ステップ 5: インターネット接続を確認する

デバイスが安定したネットワークに接続されていることを確認してください。

Wi-Fi とモバイル データを切り替えてみてください。

これらの情報がお役に立てば幸いです。

さらにサポートが必要な場合は、お気軽に再度お問い合わせください。

ありがとうございました。

よろしくお願いいたします
Obyziotta / Microsoft Q&A サポート モデレーター