このブラウザーはサポートされなくなりました。
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Microsoftサポートご担当者様
お世話になっております。現在、Windows 11のPCにてMicrosoftアカウントへのサインインを試みておりますが、以下のエラーが表示され、サインインができない状況です。
エラーコード：0x800704cf
表示メッセージ：「これにはインターネットが必要です」など
以下の対処を試しましたが、改善されませんでした：
上記をすべて試しましたが、依然としてMicrosoftアカウントにサインインできない状態です。PCは通常通りインターネットに接続されており、ブラウザからはMicrosoftアカウントにアクセス可能です。
お手数をおかけしますが、解決方法や追加の確認事項についてご教示いただけますと幸いです。
どうぞよろしくお願いいたします。
[THANH NGUYEN]
[Dell Inc]
[Microsoft Windows 11 Home
データの分析、グラフ作成、および通信のためのツールを備えた Microsoft 表計算ソフトウェアのファミリ。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
＞ Microsoftサポートご担当者様
Microsoft Q&Aでは、Microsoft社員を含めて あなたと同じユーザーとしての立場でのアドバイスとなります。
Windowsのサインインの話ですか？ Excelアプリでの認証関係の話ですか？
ご指摘、どうもありがとうございました。
Microsoft 365（トライアル版）を申し込んでExcelを開いたところ、「Exel 開始するにはサインインしてください」と表示されました。指示に従ってIDを入力したのですが、エラーが出てしまいました。
＜モデレーターより＞
「承認済みの回答」が存在していますが、既に課題解決されたという事でしょうか？
もし、未解決であれば回答の承認を一旦取り消ししましょう。
回答マークが付与されていると追加のアドバイスなどを得にくくなる可能性があります。
解決した場合には、課題解決に向けて一番役立った回答に対して「回答を承認」して下さい。
初めて知りませんでした。どうもありがとうございました。
回答の承認を一旦取り消しいたしました。
こんにちは。
本日、再度 Office のライセンス認証を試みたところ、以下のようなエラーが表示されました。
Correlation Id: 3ac29a8a-9a79-4a0b-80fb-d76bdb416faa Timestamp: 2025-09-14T09:44:57.000Z DPTI: 38c37a3f1fcf7dc0384a9ede5b966dd05dc7be441be4d9b17d9418e554103f37 Message: An unexpected error occurred. Tag: 7q6ca Code: 2147483661
このエラーについてご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
当初の質問（Microsoftアカウントにサインインできません）と同じ問題（ライセンス認証のためのサインインができない）なのでしょうか？
類似問題の過去スレッド
一番簡単なのはまず別のインターネット接続（例えばスマートフォンのテザリング）を使ってみることです。それで改善しない場合、過去スレッドでも書かれているように原因は多岐に渡るので、専門家（サポート業者など）に直接診断してもらった方が早いと思います。
スタートメニューをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力します
[**ネットワークアダプター]を展開>Realtekネットワークデバイスを****右クリックします
[デバイスのアンインストール] ** > ** [アンインストールの確認] > [このデバイスのドライバー ソフトウェアを削除する] (利用可能な場合) ** にチェックを入れ、[アンインストール] をクリックします。
コンピュータを再起動し、問題が解決しないかどうかを確認します。
ご回答、どうもありがとうございました。
教えていただいた手順に従ってしてやってみましたが、エラーがなくなりません。
実際に問題が解決したのでなければ、回答の承認は行わないことをお勧めします。「承認済みの回答」マークが付くと問題は解決済みと見做されて、それ以上のアドバイスが得にくくなります。