Outlookで受信したメールが勝手に他のアドレスに転送される設定になってしまっている。

Question

Outlookで受信したメールが勝手に他のアドレスに転送される設定になってしまっている。

RIO 20

チャットで問い合わせ済ですが、回答を読む前に閉じられてしまったので再度質問です。

（問い合わせNo.70**<mod removed PII>）

メールを受信すると、勝手に他のアドレス（Yahooのアドレス）に転送される設定になってしまっているようで、yahooのアドレスに送信できなかった旨のエラーメッセージが送信者に届くようです。

どのように設定を解除すれば良いでしょうか。恐らく何者かが不正に行った設定だと思われます。

モデレーター注:
個人情報に当たる電話番号、メールアドレス、問い合わせ番号などを投稿しないでください。

質問内容をもとにタグを「Microsoft365 と Office|その他」→「Outlook」に変更しました。
サブタグは不明な為、仮設定しています。

kou_sho 3,010 評価のポイント

2025-08-28T02:21:18.8433333+00:00

この Q&A はチャットサポートとは関係ありません。ユーザー参加のフォーラムです。

（「Outlook」ではどのアプリなのか特定できません）

転送設定については　設定　などから入って転送設定やルールを確認してください。

ただし、自分でやってなくて、ハッキングされたのであればそちらのほうが重大かもしれません。アクティビティを確認してセキュリティ強化対策、アカウント情報の悪用を想定した対策が必要です。
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント

2025-08-28T07:37:39.44+00:00

Outlookで受信したメール

outlookとは何ですか。メールソフトですか。

なら、メールアドレスはどこのですか。

転送は、メールソフトのoutlookで行ってるのですか。それとも、メールアドレスのサーバで行ってるのですか。どっちですか。

質問作成者が受け入れた回答

simo-k 96,135 ボランティアモデレーター

＞他のアドレス（Yahooのアドレス）に転送される
どこのメールサービスを利用していますか？
転送されるのは全てのメールですか？　一部のメールですか？

転送には２パターンありますので、各々の設定内容を確認してください。
自動転送：全てのメールを転送。（メールサービスのブラウザ画面で設定）
ルールで転送：ルールにマッチしたメールを転送。（ブラウザ画面或いは Outlookデスクトップアプリで設定）

転送先は、あなたが認知(設定)したものですか？
あなたが設定したものでなければハッキングされた可能性が極めて高いです。
あなたのアカウントにサインイン出来るから転送設定をしたものです。
あなたがアカウント保護を万全にしていない場合は、転送設定を解除しても再度設定される可能性があります。
そして、そのアカウントに紐づいた情報などは既に漏洩している事を前提とした対処をして下さい。

RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T07:46:38.71+00:00

コメント誠にありがとうございます。

恐らく自動転送になっており、転送先は私が認知したものではないので、ハッキングされているのかもしれません。

取り急ぎこの設定を解除したいのですが、設定画面が見つけられず、解除できていない状況です。リテラシーが低く、申し訳ありませんがどのように対処すべきでしょうか。

なお、エラーメッセージは以下となります。

Delivery has failed to these recipients or groups:

[<Mod remove PII> @yahoo.com (<Mod remove PII> @yahoo.com)] Your message couldn't be delivered. Despite repeated attempts to contact the recipient's email system it didn't respond.

Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that it appears that their email system isn't accepting connection requests from your email system. Give them the error details shown below. It's likely that the recipient's email admin is the only one who can fix this problem.

For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T08:18:09.12+00:00

Exchane Onlineかな？
個人向け／組織向けともほぼ同様な画面ですので、ブラウザ版にてマーキング部分を確認してください。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T09:10:44.5833333+00:00
ご親切に教えていただき本当にありがとうございます。ブラウザ版でも同様の表示にならず、以下のようになってしまいます。
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T09:20:47.11+00:00

デバイスはスマホですか？
ＰＣのブラウザにて試して下さい。
スマホのブラウザの場合は、PC画面モードなどにしてください。
Outlook.comメールサービス
RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T10:35:45.58+00:00

スマホだったのでPC画面モードにしたところ以下のルールが確認できました。

また、無事転送ルールを削除できました！わかりやすく教えてくださり、本当に本当にありがとうございました。大変助かりました。

<Mod mask PII>
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T15:39:45.9666667+00:00

RIOさん

転送については、一時的に解除出来ただけであって安心出来る状態でない事を認識されていますよね？
Microsoftアカウントのサインインアクティビティには、不審なサインイン履歴が残っている筈です。
アカウントの二段階認証を設定していないですよね？　必ず行って下さい。
ハッカーが先に二段階認証をしていたら、アカウントの所有者はあなたではなくなっています。
（システムで本人確認出来る人がアカウントの所有者です。）

ハッカーはサインインして、あなたがやれる事は何でもできる状態でした。
それをどう活用したかなどは誰も確認出来ません。
何らかの悪さをする為にハッキングしたという事実を元にどうするか（あきらめるか）を考えて下さい。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-29T01:49:28.1166667+00:00
simo-k様

ご忠告ありがとうございます。

二段階認証はしていなかったのが、せめてもの救い（？）でした。すぐに二段階認証に変更しました。

サインインアクテビティでは最近の自分の履歴しか確認できなかったのでいつハッキングされたかわかりませんが、正直なところ、hotmailアドレスを設定しているものが多すぎて、途方に暮れています。

諦めてカードの不正利用や銀行の不正送金等が無いか、細かくチェックしようと思っています。

このようなデジタルリテラシーが低い人間にもわかりやすくご説明いただき、本当にありがとうございました。
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント

2025-08-29T02:21:47.36+00:00

正直なところ、hotmailアドレスを設定しているものが多すぎて、途方に暮れています。

そこからのメールは届いてますか。マイクロソフトのメールアドレスは、迷惑メールフィルタが強力なので、アカウントに関するメールは削除されるでしょう。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-29T03:59:25.9033333+00:00

現時点では全ての登録先からメールが届くのかはわかりませんが、通常のメールは届いており、不可解なメールは届いていません。

マイクロソフトのメールアドレスは迷惑メールフィルタが強力とのこと、少し安心しました。あとは私にできるのは確認と祈るのみです…。

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お客様の回答

kou_sho 3,010 評価のポイント

2025-08-28T02:21:18.8433333+00:00

この Q&A はチャットサポートとは関係ありません。ユーザー参加のフォーラムです。

（「Outlook」ではどのアプリなのか特定できません）

転送設定については　設定　などから入って転送設定やルールを確認してください。

ただし、自分でやってなくて、ハッキングされたのであればそちらのほうが重大かもしれません。アクティビティを確認してセキュリティ強化対策、アカウント情報の悪用を想定した対策が必要です。
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント

2025-08-28T07:37:39.44+00:00

Outlookで受信したメール

outlookとは何ですか。メールソフトですか。

なら、メールアドレスはどこのですか。

転送は、メールソフトのoutlookで行ってるのですか。それとも、メールアドレスのサーバで行ってるのですか。どっちですか。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T07:46:38.71+00:00

コメント誠にありがとうございます。

恐らく自動転送になっており、転送先は私が認知したものではないので、ハッキングされているのかもしれません。

取り急ぎこの設定を解除したいのですが、設定画面が見つけられず、解除できていない状況です。リテラシーが低く、申し訳ありませんがどのように対処すべきでしょうか。

なお、エラーメッセージは以下となります。

Delivery has failed to these recipients or groups:

[<Mod remove PII> @yahoo.com (<Mod remove PII> @yahoo.com)] Your message couldn't be delivered. Despite repeated attempts to contact the recipient's email system it didn't respond.

Contact the recipient by some other means (by phone, for example) and ask them to tell their email admin that it appears that their email system isn't accepting connection requests from your email system. Give them the error details shown below. It's likely that the recipient's email admin is the only one who can fix this problem.

For more information and tips to fix this issue see this article: https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=389361.
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T08:18:09.12+00:00

Exchane Onlineかな？
個人向け／組織向けともほぼ同様な画面ですので、ブラウザ版にてマーキング部分を確認してください。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T09:10:44.5833333+00:00

ご親切に教えていただき本当にありがとうございます。ブラウザ版でも同様の表示にならず、以下のようになってしまいます。
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T09:20:47.11+00:00

デバイスはスマホですか？
ＰＣのブラウザにて試して下さい。
スマホのブラウザの場合は、PC画面モードなどにしてください。
Outlook.comメールサービス
RIO 20 評価のポイント

2025-08-28T10:35:45.58+00:00

スマホだったのでPC画面モードにしたところ以下のルールが確認できました。

また、無事転送ルールを削除できました！わかりやすく教えてくださり、本当に本当にありがとうございました。大変助かりました。

<Mod mask PII>
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-08-28T15:39:45.9666667+00:00

RIOさん

転送については、一時的に解除出来ただけであって安心出来る状態でない事を認識されていますよね？
Microsoftアカウントのサインインアクティビティには、不審なサインイン履歴が残っている筈です。
アカウントの二段階認証を設定していないですよね？　必ず行って下さい。
ハッカーが先に二段階認証をしていたら、アカウントの所有者はあなたではなくなっています。
（システムで本人確認出来る人がアカウントの所有者です。）

ハッカーはサインインして、あなたがやれる事は何でもできる状態でした。
それをどう活用したかなどは誰も確認出来ません。
何らかの悪さをする為にハッキングしたという事実を元にどうするか（あきらめるか）を考えて下さい。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-29T01:49:28.1166667+00:00

simo-k様

ご忠告ありがとうございます。

二段階認証はしていなかったのが、せめてもの救い（？）でした。すぐに二段階認証に変更しました。

サインインアクテビティでは最近の自分の履歴しか確認できなかったのでいつハッキングされたかわかりませんが、正直なところ、hotmailアドレスを設定しているものが多すぎて、途方に暮れています。

諦めてカードの不正利用や銀行の不正送金等が無いか、細かくチェックしようと思っています。

このようなデジタルリテラシーが低い人間にもわかりやすくご説明いただき、本当にありがとうございました。
ウィンドウズスクリプトプログラマ 9,290 評価のポイント

2025-08-29T02:21:47.36+00:00

正直なところ、hotmailアドレスを設定しているものが多すぎて、途方に暮れています。

そこからのメールは届いてますか。マイクロソフトのメールアドレスは、迷惑メールフィルタが強力なので、アカウントに関するメールは削除されるでしょう。
RIO 20 評価のポイント

2025-08-29T03:59:25.9033333+00:00

現時点では全ての登録先からメールが届くのかはわかりませんが、通常のメールは届いており、不可解なメールは届いていません。

マイクロソフトのメールアドレスは迷惑メールフィルタが強力とのこと、少し安心しました。あとは私にできるのは確認と祈るのみです…。

Answer 1

こんにちは！これに問題があると聞いて申し訳ありませんが、Edge から Outlook でこれを行ってください。

Outlook.com にサインインする
右上隅の歯車(設定)をクリックします。
メール設定を見つけてアクセスします。
[ルール] セクションに移動し、自分が作成していないルールがないか確認します。疑わしいルール(例:「すべてを@.___に転送する」または「すべてを削除に移動する」など)がある場合は、すぐに削除してください。
また、[転送] と [IMAP] をチェックして、追加されたアドレスがないことを確認します。あるが、それが自分のものでない場合は、転送を削除します。