Teamsで共有されたExcel, PDFデータの閲覧ができない問題について

Question

Teamsで共有されたExcel, PDFデータの閲覧ができない問題について

KEN 0

お世話になっております。

Teams上で他メンバーから共有されたExcelやPDFファイルを開こうとすると、「このアイテムにアクセスするための権限が必要です」と表示され、”アクセスを要求”のボタンが出てきます。

アクセスを要求し、送付者の方から許可をいただいた後も、「このリンクは利用できません」「アクセスの拒否」と表示され、依然としてファイルを開くことができません。

SharePointでも同様に、許可をいただいたグループへのアクセスができない状況です。

他のメンバーは問題なく閲覧できているようですが、私は一時退職後に復職し、以前使用していたアカウントを再利用している状況です。

何か設定上の問題や、アカウントの権限に関する原因が考えられるようでしたら、ご教示いただけますと幸いです。

ご多忙のところ恐縮ですが、よろしくお願いいたします。

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3 件の回答

お客様の回答

Answer 1

Hebikuzure aka Murachi Akira 336.3K MVP ボランティアモデレーター

組織の OneDrive for Business や SharePoint での共有（Teams でのファイル共有もこのいずれかに依存する）であれば、組織の管理者に相談してください。

私は一時退職後に復職し、以前使用していたアカウントを再利用している状況

退職前と同じメールアドレスになっていても、アカウントが「再利用」されているとは限りません。再利用されていない場合、以前のアクセス権は失われています。

これも管理者に確認・相談してください。

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Answer 2

こんにちは。

これは職場アカウントに関するものですか？退職後に職場に戻り、同じアカウントを使用しているとのことですが、これはアカウントが組織によって管理されているということを意味しますね？

そうであれば、組織のIT部門にご連絡ください。 Microsoftは組織ユーザーのアカウントを直接管理していません。 SharePointやTeamsへのアクセスなど、各組織は独自のアカウントとポリシーを管理しています。

組織がEntra ID（クラウド）を使用している場合でも、ハイブリッド構成（Entra + ローカルActive Directory）を使用している場合でも、アカウントが完全に構成されていることを確認するのはITチームの責任です。 ITチームはアカウントと権限を確認するための必要なツールも備えており、必要に応じて管理センターを通じてMicrosoftにエスカレーションすることもできます。

Answer 3

チャブーンです。

この件ですが、Teamsでのアイテム共有ですが、「個人間のチャット」ですか？それとも「チームのチャネル」での話しでしょうか？

個人間のチャットの場合、共有ファイルの本体は(送信者の)OneDriveに保管されます。したがってアクセス許可は送信者で対応できます。一方チャネルの場合はSharePoint上に置かれるので、SharePoint管理者の対応が必要だと思います。逆に言うと、個人間チャットの共有ファイルをSharePoint管理者がどうこうすることはできないと思います。

まずはこちらを確認いただくといいと思います。