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![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(96, 75%, 19%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
未成年で誤ってマイクロソフトアカウントを登録してしまいました。
成人のアカウントで登録しているマイクロソフトアカウントにFamily Safetyのメンバーとして
登録しました。未成年のアカウント＠outlook.jpを招待しました 後１４日で有効期限が切れます というメッセージの下の今すぐ受け入れるが表示されているのでそれを選択して未成年のアカウントにログインしました。メンバーとしてファミリーグループに参加するという表示の下に今すぐ参加が表示されていたので選択すると既にファミリーグループに登録していますと表示されてその下にファミリーグループに移動と表示されているのでそれを選択すると未成年の登録名の後に（ファミリーオーガナイオザー）の下にクマの絵がありその下にスクリーンタイム情報があなたと共有されていませんと表示されています。お客様は、の下に羊の絵が表示されその下にスクリーンタイムを表示するのに1つのデバイスが接続されています。と表示されています。お客様は、右に3つの・が縦に並んでいるところのプロフィール画像の編集を選択するとプロファイル情報の編集の画面になり、生年月日のところを選択しても生年月日がグレーアウトして編集が出来ません。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(214.4, 57.99999999999999%, 30%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
ご回答ありがとうございます。何度か登録と削除を大人のカウントで試しましたが「対象の子供アカウントの右上にある縦の3点」が表示されません。
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(67.2, 19%, 16%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ESK%3C/text%3E%3C/svg%3E)
河合 立雄さん
株式会社カワイビジネスさん
<モデレーターより>
可視判断は出来ますが、課題解決するまでは質問時のアカウントで投稿などする様にして下さい。
（別アカウントだと、課題解決に導いてくれた返信に対して "回答を承認"出来ません。）
又、自己解決でない内容は「回答」として投稿しない様にしましょう。
「回答」として投稿すると追加アドバイスを得にくい場合があります。
※ 幸いにもコメントに変換出来ましたのでコメントに変換しました。
今漸くFamily の正常な動作を確認できました。Family Safetyにオーガナイザーもしくは大人の他の家族ユーザーが子供のユーザーの同意と個人情報を編集する手順を以下に示します。
① Windows 11のFamilyを開き、対象の子供アカウントの右上にある縦の3点をクリックしてメニューを表示させます。
② 同意を管理するを選択する
③ お子様の個人情報を編集を選択する。
④ 生年月日を含むすべての個人情報が編集可能です。
⑤ 無事目的の Microsoftアカウントが編集できたら、Familyからアカウントを削除する。（以上で目的は達成できるはずです）
これが正式なMicrosoftアカウントの生年月日の修正法です。
ご回答ありがとうございます。何度か登録と削除を大人のカウントで試しましたが「対象の子供アカウントの右上にある縦の3点」が表示されません。
今、現在子として登録されているあなたのアカウントからアクセスしても子の個人情報は編集できません。（上の画面だと、子のアカウントでFamilyへの招待を受け入れる操作後、直ぐに子のアカウントのまま、子供のユーザーの同意と個人情報を編集する手順にトライしているように見えます。）
必ずFamilyオーガナイザーか大人の家族から操作しましょう。
また、子アカウントの受け入れが不完全な状態（同意するが完了していない状態）だとオーガナイザーでも子アカウントの情報は弄れません。
一旦、オーガナイザーでサインインして子のアカウントをFamilyから削除して、再度招待し直すところからやり直してください。
どうしても「同意を管理する」が表示されなければ、別の回答で説明した方法でMicrosoftアカウントの種類（個人用、Microsoft 365 Businessの職場アカウントなど）に応じたサポートを受けてください。
これ以上我々（独立アドバイザーを含むコミュニティメンバー）から提供できる情報はありません。
この状態（既に他のファミリーグループに属している）が上手く行かない原因です。 他のFamilyがあるなら、それを脱退してからでないとこの操作は行えません。
他のファミリーグループに参加していないことを確かめたら以下の手順を追ってFamilyに参加してください。
① Familyオーガナイザーとして保留中のメンバーの左下に表示されている「今すぐ受け入れる」をクリック
② 「親または保護者の同意が必要です」で親または保護者ではありませんをクリック
③ 「近くに親がいて、助けてくれますか？」に親/保護者はここでサインインして... を選択
④ オーガナイザーでサインインしたら、MFAで認証します。
⑤ 子のMicrosoftアカウントを取得を承認します。
⑥ Microsoft以外へのアクセス承認を設定します。
以上を実行すれば子のアカウントがFamilyで通常制御可能な状態になります。
Microsoft Family Safetyからのメールにある「招待を承諾する」をクリックしても同じ状態になるはずです。
色々調べていただきまして感謝しています。ありがとうございました。マイクロソフトに直接問い合わせしたところ、この未成年のアカウントはどこかの成人のアカウントのファミリーセーフティのメンバーに登録されているようです。その親アカウントからログインして生年月日を変更しないと出来ないみたいです。
<モデレーターより>
可視判断は出来ますが、課題解決するまでは質問時のアカウントで投稿などする様にして下さい。
（別アカウントだと、課題解決に導いてくれた返信に対して "回答を承認"出来ません。）
対象の****@outlook.jpのアカウントを今までFamilyに招待して中途半端に終わっているファミリーグループから削除してください。この操作はFamily SafetyのオーガナイザーでサインインしてFamilyを起動すると可能になります。
また、今現在、大人（Family Safetyオーガナイザー）として名無しのアカウントが表示されていますが仮の保護者アカウントであってもMicrosoftアカウントのセキュリティ情報（連絡先メールアドレス、SMS通知可能な携帯番号、可能であればスマホのパスキー設定なども）を設定することをお薦めします。
この未成年のアカウントはどこかの成人のアカウントのファミリーセーフティのメンバーに登録されているようです。
であれば、利用した可能性があるすべての Microsoft アカウントで Family にアクセスして、問題の未成年アカウントが登録されていないか確認してください。それを見つけなければ未成年アカウントの生年月日の変更は行えません。
過去のFamily Safetyで有効だった方法
現在はこの方法が有効ではないと思われます。サポート専用のMicrosoftアカウント（成人）を作成して明日朝10:00に
https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus/ でサインインの上、製品の選択でWindowsを選んでください。
ポップアップウインドウ出ている家庭向けサポートを受けるをクリックしてサポートを開始してください。
以下、入力例です。
いいえと答えてサポートへの問い合わせをクリックするとサポートのチャットかコールバックを予約するかの選択が出るので伝える自信がある方を選択してください。
（上の画面にあるようにチャットで教えて貰った方法でも解決出来なかったという事案があるようです）
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(291.2, 28.000000000000004%, 38%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
こんにちは
このアカウントは、Microsoft が未成年者と見なしているにもかかわらず、同意オプションを提供していない状態に陥っているようです。その場合、ファミリー オーガナイザー (大人アカウント) は、未成年者アカウントをファミリー グループから完全に削除し、少し待ってから再度追加する必要がある場合があります。それでも同意オプションが表示されない場合は、大人が Microsoft サポートに直接連絡して、年齢を確認した後にアカウントの状態を手動で更新できるようにするしかありません。
温かいよろしくお願いします。
シェレリン
Microsoft アカウントの誕生日を変更する方法 - Microsoft サポート
「私は大人ですが、Microsoft は自分が子供だと思っています」のセクションを参照してください。
アカウントに同意がない場合の手順を実行するしか方法は無いので今Family Saftyの設定をしているなら続きを実行してください。
未成年アカウントの生年月日を誤って登録した場合: 手順は以下の通りです。
保護者の関与: ファミリーに保護者アカウントがある状態で進める（外さない）。 子アカウントで「あなたの情報」から生年月日編集を試す → ロックされている場合は保護者の同意を実行する。
注意: ファミリーから外しても年齢判定は変わらない。サービス側の制限は生年月日に紐づくため、離脱は回避策になりません。
ご回答ありがとうございます。
大人の生年月日のマイクロソフトアカウントでログインしてメンバーの追加で未成年のマイクロソフトアカウントを追加して上記のアカウントに同意がない場合の手順で同意要求を開始するには、login.live.com にサインインします。 サインイン
Familyは未構成な状態に見えます。まずダミーで作った成人アカウント（Microsoftアカウントの別アカ）からあなたに招待メールが届いていますか？（あたしの追試では招待までは確認済みです）
あたしの家族で言う **********@outlook.jpがあなた自身のMicrosoftアカウントでなければなりません。そしてMicrosoftのドキュメントはFamily Safetyが改訂された2024/1/31（記憶が正しくない可能性があります）以前に作成されたものであるように思われます。
今すぐ受け入れるをあなたのMicrosoftアカウントで実施してみて、保護者がダミーのアカウントになるかを確認してみてください。（これから検証します）
↑の検証ですが ****@outlook.jpは最初あたしの生年月日が登録されていたせいか別の大人の家族としてしか登録出来てないようです。年齢が15歳以下になるように誕生日を変えても、自分で誕生日を含むすべてのプロフィール情報が変更出来てしまいます。
河合さんが困っている状況を確認するには新たなアカウントを作らなければならない様です。ちなみに何歳の設定になっているでしょうか？
追記：状況は確認できました。Microsoftが案内してる方法は既に使えないようです。
こんにちは
私はシェレリンで、助けるためにここにいます。
アカウントは未成年者としてマークされているため、安全上の理由から Microsoft は生年月日をロックし、自分で変更することはできません。唯一の方法は、大人のファミリー オーガナイザーがサインインし、ファミリー グループからアカウントを削除し、 アカウントにログインした状態で Microsoft サポート https://support.microsoft.com/ 連絡して変更をリクエストすることです。更新する前に年齢の証明を求める場合があります。
これがお役に立てば幸いですし、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
温かいよろしくお願いします。
シェレリン
