スマホでスクショを撮った画像の保存について

こんにちは、カツヤ、キンバリーです。今日はお手伝いさせていただきます。

通常、これはアプリの権限の変更、更新、または同期設定の破損が原因で発生します。

Android と iPhone のどちらを使用しているかに応じて、トラブルシューティングを行う段階的な方法は次のとおりです。

1. OneNote アプリの権限を確認する

電話が最近更新された場合は、OneNote アプリが写真やスクリーンショットにアクセスする権限を失っている可能性があります。

Androidの場合

[設定] → [アプリ] → [OneNote → アクセス許可] に移動します

[写真とメディア] (または [ファイルとメディア] ) が許可されていることを確認します。

iPhoneの場合

[設定] → OneNote → フォトに移動します

[すべての写真] に設定します。

2. スクリーンショットの保存場所を確認する

OneNote が取り出していたのと同じアルバム/フォルダーにスクリーンショットがまだ保存されていることを確認します。

一部の電話では、OS のアップデート後にデフォルトのスクリーンショット フォルダーが変更されます。

3. OneNote の「画像→挿入」テストを使用する

OneNote を開く→ スクリーンショットを撮るノートブック/ページに移動します。

[画像→挿入] をタップして、最新のスクリーンショットが表示されるかどうかを確認します。

そうでない場合、問題はOneNote自体ではなく、電話のギャラリー統合にあります。

4. OneNote に手動で共有してみる

スクリーンショットを撮る→ プレビューまたはギャラリーから [共有] をタップ→ [OneNote] を選択します。

OneNote が共有オプションとして表示されない場合は、アプリを再インストールするか、共有メニューの設定で再度有効にする必要がある場合があります。

5. OneNote キャッシュをクリアして再サインインする

Androidの場合

[OneNote → ストレージ→アプリ設定→ → [キャッシュをクリアする] (データではない) をクリックします。

その後、OneNote を再度開き、もう一度サインインします。

iPhoneの場合

OneNote をオフロードします (OneNote →オフロード アプリ→ [iPhone ストレージ→全般] の設定→)、再インストールしてサインインします。

6. 最後の手段: OneNote を再インストールする

OneNote を完全にアンインストールします。

Google PlayストアまたはApp Storeから再インストールします。

Microsoft アカウントでサインインし、スクリーンショットの保存をもう一度テストします。

どうなるか教えてください。感謝。

よろしくお願いいたします

キンバリー