Authenticator コードについて

状況が今一つ明確でないのですが、

• Azure のサブスクリプションのサインアップなどで組織テナントと組織アカウントが作成されている
• 組織アカウントのメールアドレスが Microsoft アカウントにも登録されている
• Authenticator アプリにはそのアカウントが Microsoft アカウントとして登録されていて、ワンタイムパスワードは8桁のものが表示される
• 組織アカウントとしてのサインインやパスキーの作成などで６桁のワンタイムパスワードを求められる

こういうことでしょうか？

その場合、何らかの手段で https://portal.office.com/account にサインインできますか？ サインインできる場合、その画面の「セキュリティ情報」から Authenticator の登録を行ってください。

これが行えない場合、組織にあなた以外の管理者がいれば、その管理者にあなたのアカウントの「多要素認証の再登録要求」を設定してもらってください。

他に管理者がおらず、あなたが https://portal.office.com/account にも Entra ID 管理センターにもサインインできない場合は、Microsoft サポートに電話で連絡して対応を依頼する必要があります。どこに連絡するかはお持ちのライセンスやサポート契約によりますので、必要な場合はその辺りを詳しく説明してください。

チャブーンです。

この件ですが、対象はMSA(マイクロソフトアカウント)で、いわゆるEntra IDアカウントではない環境だと理解しています。8桁→6桁で再登録するしかないと思います。再登録の仕方は、ビデオがあるので、以下を参照してください。

https://www.youtube.com/watch?v=A7-Lr7D8l_M

で、うえの要諦ですが、(非常にわかりづらいのですが)Authenticatiorでの「取り込みの方法」が通常と違います。

1. (M365ブラウザ等から)QRコードを表示する
2. Authenticatorを開き、右上の「＋」ボタンを押す
3. [その他(Google、Facebookなど)]アカウント選択して押す
   (個人のアカウントは選択しないでください)
4. 画面からQRコードを読み込む

こうすると、うまくいくと思います。

８桁の表示ということはそのアカウントは個人用の Microsoft アカウントなので、組織用のアカウントへのサインインには利用できませんね。

従って、

■組織の管理者に連絡して、ご自身の Microsoft Entra ID アカウントの多要素認証をリセット（MFA再登録を要求）してもらってはどうでしょう。

管理者にリセットしてもらうと、ご自身が次にサインインする時に MFAの認証要素の登録が求められると思いますので、その時に管理者の指示通りに登録してみてはどうでしょう。

組織のMicrosoft365アカウントと思われますので、アカウントを管理している組織のIT管理者(グローバル管理者)に相談してみてください。