チームズの通話が出来ない事についての対応

こんにちは

私はシェレリンで、助けるためにここにいます。

ご連絡いただきありがとうございます!相手が「X」またはグレー表示されたアイコンで利用できないように見える場合、それは通常、コンピューターの電源が入っていても、Teams がオフラインまたは完全にサインインしていないと認識していることを意味します。Teams を直接開いて、サインインしてアクティブであることを確認する必要がある場合があります。また、接続を更新するためだけに、お二人ともTeamsを再起動してみてください。

これがお役に立てば幸いですし、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

温かいよろしくお願いします。

シェレリン

＞ 相手側の方では⚪︎の中にバツが掲載されている状態
下記の様な状態でしょうか？
相手の人に「状態のリセット」をして貰ってください。
（相手がオフライン状態でも相手にチャットなどは遅れます。
　但し、相手が本当にオフラインであればチャットに気付くのは数時間遅れかも？）

■お互いにメッセージの送信ができて正常にチャットがきますか？

　●相手のTeamsの不在時のアクティビティに関するメールの頻度がオフになっている可能性があるので、メールなど別の連絡手段でTeamsをアクティブにして通話に備えるように要請してはどうでしょう。

また、

■お互いにスマホでモバイルアプリをインストールしてサインインした状態で運用すれば、PCでTeamsを起動していなくても、電話のようにスマホでTeamsの通話が着信します。また、スマホでチャットの連絡もとりやすいでしょう。

（念のため・・・スマホでモバイルアプリは、アプリのリセットや最適化などの機能を有効にする必要性や異常が無い限り、他のアプリと同様に強制終了する必要は全くありません。ちなみに、スマホメーカーのアナウンスにあるようにアプリをいちいち強制終了するとバッテリーが早く消費されるだけでメリットはありませんし、予期せぬ不具合、不都合が生じるだけでしょう）