マイクロソフトアカウントの電話登録について

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

以下のMicrosoftの記事によると、以前の情報をすべて削除して新しい情報に置き換えると、アカウントが制限された状態になり、いかなる状況でもMicrosoftは処理速度を上げることができないという。

ここで正しいプロトコルに従ったようです。固定電話番号しか持っておらず、SMS を送受信できなくなったため、BitLocker キーを表示したり、新しい電話番号を追加したりするためにアカウントを証明することはできません。リクエストをキャンセルした場合でも、それが本当にあなたであることを確認する必要があります。

この状況では、情報が置き換えられるのを待ってから、BitLocker キーを入力してドライブのロックを解除できます。これにより、すべてのファイルが失われるのを防ぐことができます。

ただし、デバイスに重要なファイルがなく、すぐに使用したい場合は、USB ブータブル インストール メディア ドライブを使用して Windows のクリーン インストールを実行し、別のアカウントでコンピューターをセットアップできます。

https://www.microsoft.com/ja-jp/windowsinsider/cleaninstall

情報が更新されたら、同じデバイスにアカウントを再度追加できます。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

"セキュリティ情報の変更がまだ保留中です" または "このサイトに今すぐアクセスできません"

と表示される場合は以下の事項を確認してください。

これは、以前にアカウントに追加したすべてのセキュリティ情報 (代替連絡先の方法など) が削除され、新しい情報に置き換えられたためです。 変更が有効になるまで 30 日間待つ必要があります。

Microsoftアカウントからすべてのセキュリティ情報が削除されると、アカウントは 30 日間制限された状態になります。

要求をキャンセルしない限り、30 日間のプロセスを迅速化することはできません。

セキュリティ情報を自分で削除した場合は、要求を取り消すことができます。 次の手順に従ってアラートを送信してください。

Microsoft アカウントのすべてのセキュリティ確認方法を削除したユーザーの場合は、[セキュリティ情報の変更がまだ保留中です] ウィンドウから要求を取り消すことができます。

1. Microsoft アカウントの [セキュリティ ] ページにサインインします。
2. [ セキュリティ情報の変更がまだ保留中です ] ウィンドウで、リンクを選択し、この要求をキャンセル し、プロンプトに従います。 キャンセル要求を完了するには、これらのセキュリティ証明にアクセスする必要があります。

セキュリティ情報の削除がキャンセル出来たら、今度はセキュリティ情報の追加で携帯番号（SMS通知可）を試してください。

参考：https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E6%83%85%E5%A0%B1%E3%81%A8%E7%A2%BA%E8%AA%8D%E3%82%B3%E3%83%BC%E3%83%89-bf2505ca-cae5-c5b4-77d1-69d3343a5452

上手く行くのはセキュリティ情報の追加のみを実行することです。不要なセキュリティ情報の削除は新しいセキュリティ情報が有効に機能することを確認してからで問題ありません。

いろいろ勘違いがあるようです。

期間中でも申請解除ができるらしいのですが、その確認コードの送信先が固定電話でどうしようもない状況です。

そのとおりです。

パスワードを知ってるが、本人確認ができないひと、つまり、他人が、セキュリティ情報連絡先をリセットした場合に、本人確認ができるひと、つまり、本人が解除できる仕組みです。

マイクロソフトアカウントで固定電話を登録していたため、私のメールにセキュリティ情報の変更（30日待機）をしています。

本人確認ができないので、パスワードを知ってるが、本人確認ができないひと、つまり、他人として、セキュリティ情報連絡先をリセットする以外に方法はありません。

なので、３０日待つしかありません。

携帯電話の登録追加でコード認証の回避ができることを知り、登録の追加をしようとした

そんな話はありません。登録追加には、本人確認が必要です。あなたは本人確認ができません。

最初から固定電話以外に携帯番号を登録してれば、本人確認が可能だったという話はあります。

それと勘違いしてるのでしょう。

待機期間中だから登録できない表示がでました。期間中でも申請解除ができるらしいのですが、その確認コードの送信先が固定電話でどうしようもない状況です。。あと30日は待てないのですが、回避策や直接電話でやりとりできる窓口やサポート先等わかる方いらっしゃいますでしょうか。どう探してもたどり着けなくて困っています。

セキュリティに関わる仕様に例外処理などありません。