office買い切りが使用不可となりました

dehibuno 20 評価のポイント
2025-07-30T06:55:17.79+00:00

office買い切り使用していましたが使用不可になりました。かなり以前に購入したもので、その際登録していたメルアドは現在使用しておらず、また携帯も変更しているので使用できず、サインインできないために旧ソフトの認証できず、全く使えなくなり困っております。

Microsoft 365 と Office | インストール、引き換え、ライセンス認証を行う | その他 | MacOS

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質問作成者が受け入れた回答
GsN5034 - IA 77,900 評価のポイント 独立アドバイザー
2025-07-30T07:33:42.87+00:00

こんにちは、Microsoft Q&A にご連絡いただきありがとうございます。

残念ながら、Office アプリケーションに関連付けられている Microsoft アカウントにアクセスできなくなった場合は、そのアカウントからライセンスをダウンロード、インストール、または転送することはできません。

アクセスできなくなったため、元のアカウントにアクセスできないと Microsoft でさえ ID を確認できないため、サポートできない場合があります。

唯一の選択肢は、Office Home 2024 などの新しい 1 回限りの Office アプリケーションを購入するか、現在のアカウントを使用して Office 365 サブスクリプションを使用することです。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

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  1. kou_sho 3,010 評価のポイント
    2025-07-30T07:35:12.1+00:00

    使用不可になったというのはどういう状態ですか。アカウントの確認を求められたのですか。

    認証したアカウントの変更は出来ませんので、アカウントが無くなって認証が出来なくなったのであれば、Office の使用は出来ません。

    かなり以前購入というのはいつか、Office 2019 以前であれば使用期限が間近ですからあきらめて新しいソフトを購入してください。

    なお、他社のメールアドレスでマイクロソフトアカウントを作っていたのであれば、そのメールアドレスが無効でも、マイクロソフトアカウントとしては元のままサインイン可能な場合がありますので確認してください。（セキュリティ情報の置き替え、アカウント名の変更が必要）

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  2. Odinaka.I 1,020 評価のポイント Microsoft 外部スタッフ モデレーター
    2025-07-30T07:38:52.11+00:00

    こんにちは、デヒブノさん、

    Microsoft Q&A サポート フォーラムに投稿していただきありがとうございます。

    現在、オフィスにアクセスできないことは承知しています。@Anonymous posted に加えて、以前のデバイスで認証システムを使用していて、古いデバイスで認証システム アプリをバックアップしたかどうかを確認してください。モバイルデバイスを変更する前に認証アプリをバックアップしなかった場合、認証アプリのバックアップがないため、アカウントを認証できない可能性が高くなります。

    別の Microsoft アカウントにサインアップし、新しい Office ライセンスを購入することをお勧めします。これは、古いアカウントが以前に購入したライセンスに関連付けられており、認証アプリをバックアップせずに使用した場合、回復できないためです。

    Microsoft 365 のオプションをご覧ください。これはサブスクリプションベースのサービスで、Word、Excel、PowerPoint などの最新バージョンに加えて、継続的なアップデートとクラウド ストレージを入手できます。 Microsoft 365 を試すまたは購入する - Microsoft サポート

    これがあなたの懸念に役立つことを願っています。

    よろしくお願いいたします

    オディナカ |Microsoft Q&A サポート モデレーター

     

     

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