ビデを通話の時、相手からのコール音がしない事が頻繁にある

Teamsモバイルアプリは問題ない、ということですね？

環境や状況がよくわかりませんが・・・

まず、

Microsoft Teams | Microsoft Teams 無料版 | 呼び出し を選択されていて、

PCがWindowsPCかMacもわかりませんが、

●コミュニティが使える個人用のTeamsを利用しているのでしょうか？

それとも、

●組織にゲストで招待されていてチームが使える組織用のTeamsを利用しているのでしょうか？

また、

●Teamsデスクトップアプリ、Webアプリ、どうちらも同じ状況でしょうか？

また、　

「無音の時もよくあります」とありますが、

　Webアプリまたはデスクトップアプリ起動した後、最初の着信は鳴らないが、

　こちらから発信したり、Teams会議、ビデオ通話、音声通話したあとは鳴るなど、

●何か鳴る時と鳴らないときの条件（法則性）はありますか？

また、

「着信できてもなかなか画面が切り替わらず、相手の顔が見れないことが多い」とありますが、

Teams以外のアプリや常駐している多くのアプリがあったり、ブラウザのタブを多く利用するなどして、PCの負荷が高い状態にあるのであれば、

■必要最低限のアプリを常駐させて、不必要なブラウザのタブ閉じて、

Teamsを利用してみてはどうでしょう。

また、PC起動と同時に、Teamsデスクトップアプリやブラウザを起動して利用してるのであれば、

■自動起動をやめ、PC起動後に十分にPCが安定してからTeamsを利用してはどうでしょう？

もし、

Webアプリの問題であれば、

■ブラウザをかえたり、閲覧データーを全項目全期間削除してみるとどうでしょう？

また、例えば・・・

■Webアプリを起動した時に、カレンダーアプリなどで、一度、今すぐ会議を一人で開始して、

　直ちに会議を終了した状態にしておくと、着信した時に音がでますか？

もし、

デスクトップアプリの問題であれば

■アプリのキャッシュのクリアやリセットをしたり、

　Teams クライアント キャッシュをクリアする

　アプリをアンインストールして、PCを再起動してから

　アプリをインストールしてみてはどうでしょう？

また、例えば・・・

■デスクトップアプリを起動した後に、カレンダーアプリなどで、

　一度、今すぐ会議を一人で開始して、　直ちに会議を終了した状態にしておくと、

　着信した時に音がでますか？

スマートフォンでは呼び出し音が確実に鳴るのに、PC で Teams が起動していても鳴らない場合があるということですね。※ Teams アプリが起動していないというオチはないですよね。

であれば、Teams のリセットやキャッシュの削除を行なってみてください。

Teams クライアント キャッシュをクリアする - Microsoft Teams | Microsoft Learn