SharePoint Onlineの社外ゲストアクセスにて、Windows PCのEdgeブラウザからはアクセスできるがiPhone Safariからアクセス不可

@ISOGAI，TAKASHI 様

こんにちは。Microsoft Q&Aへのご投稿ありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

iPhone Safari から外部ゲストユーザーとして SharePoint Online サイトにアクセスした際に発生したエラーコード 53003 は、認証は成功したものの、Microsoft Entra ID（旧 Azure Active Directory）の条件付きアクセスポリシーによってアクセスがブロックされていることを示しています。これらのポリシーは通常、サイト所有者の組織によって設定され、セキュリティ要件（準拠デバイスまたは登録済みデバイスのみを許可するなど）を強制するために使用されます。エラーの詳細は以下の通りです。

• デバイスの状態: 未登録: Safari 経由の iPhone は管理対象外または未登録デバイスとみなされ、ポリシーの基準を満たしていません。
• ユーザーエージェント: iOS Safari: このブラウザ/OS の組み合わせは、特にゲストユーザーに対して制限される可能性があります。ポリシーにより、高リスクまたは非準拠と見なされる特定のプラットフォームからのアクセスがブロックされる可能性があるためです。 未登録デバイス: これは、デバイスが組織のデバイス管理 (Microsoft Intune 経由など) に登録されていないことを示し、ブロックをトリガーしています。
• 最近の発生 (数日前): これは、デバイスのコンプライアンスチェックの有効化や管理対象外のブラウザ/デバイスの制限など、サイトの条件付きアクセスポリシーが最近変更されたことを示しています。エラーが発生する前にサイトが一瞬表示されるのは、初期読み込み後にポリシーを評価する際によく見られます。

これはブラウザのバグやサーバーの障害ではなく、意図的なポリシー適用です。Windows PC EdgeとAndroid Chromeでは、ポリシーに準拠または管理対象として認識されている可能性があるため（例：これらのプラットフォームでは制限なし）、ブロックは永続的なものではなく、ポリシーを調整することでアクセスを回復できます。

この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。皆様からの情報をお待ちしております。ご質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。良い一日をお過ごしください。

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エラーコード 53003 は、以下に記載があるように「条件付きアクセス」によるブロックです。

条件付きアクセスでのサインインに関する問題のトラブルシューティング - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

アクセスしているユーザー側では対処できませんので、iPhone でのアクセスが必要であるなら、ゲスト参加している組織の側に相談してください。

参考：「現時点ではこれにはアクセスできません」 エラーについて | Japan Azure Identity Support Blog