outlook something went wrong

Question

outlook something went wrong

リフレッシュアプリケーションをクリックしても反応しない

UTC Date: 2025-07-22T06:02:54.969Z
Client Id: ****REMOVE PII****
Session Id: ****REMOVE PII****
Client Version: 20250711010.06
BootResult: configuration
Back Filled Errors: Unhandled Rejection: Error: 500:undefined|undefined:undefined
err: Microsoft.Exchange.Clients.Owa2.Server.Core.OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException
esrc: StartupData
et: ServerError
estack: Error: 500
    at Object.w [as createStatusErrorMessage] (https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a0f48b8b.js:1:1038)
    at https://res.public.onecdn.static.microsoft/owamail/hashed-v1/scripts/owa.mailindex.a0f48b8b.js:1:163417
st: 500
ehk: X-OWA-Error
efe: TYCP301CA0064
emsg: UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError

simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-07-22T06:45:24.2+00:00

リフレッシュアプリケーションとは、具体的にどの様な操作を行ったのでしょうか？
Exchange Onlineですよね？
組織のIT管理者には相談しましたか？
あなたにライセンスが付与されていますか？
久保田靖悟｜群馬トヨタグループ 0 評価のポイント

2025-07-22T09:15:50.3833333+00:00

MicrosoftEdgeで久しぶりにログインするアカウントでweb版outlookビジネスでログインをした時に出ました
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-07-22T09:40:11.6566667+00:00

補足情報を元にタグを "Outlook on the web"に変更しました。

2 件の回答

お客様の回答

simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-07-22T06:45:24.2+00:00

リフレッシュアプリケーションとは、具体的にどの様な操作を行ったのでしょうか？
Exchange Onlineですよね？
組織のIT管理者には相談しましたか？
あなたにライセンスが付与されていますか？
久保田靖悟｜群馬トヨタグループ 0 評価のポイント

2025-07-22T09:15:50.3833333+00:00

MicrosoftEdgeで久しぶりにログインするアカウントでweb版outlookビジネスでログインをした時に出ました
simo-k 96,135 評価のポイントボランティアモデレーター

2025-07-22T09:40:11.6566667+00:00

補足情報を元にタグを "Outlook on the web"に変更しました。

Answer 1

久保田靖悟｜群馬トヨタグループ様 ,

Microsoft Q&A フォーラムへの投稿ありがとうございます。

ご記載いただいた内容について、以下の点をもう少し詳しく教えていただけますでしょうか：

ご使用の Outlook のバージョンを教えていただけますか？（例：新しい Outlook デスクトップアプリ、Outlook on the Web）
使用しているメールアカウントの種類は何ですか？（例：個人、ビジネス、教育）ビジネスアカウントの場合、組織内で管理者ですか、それとも一般ユーザーですか？
Outlook にデスクトップ版でアクセスしたり、シークレット/プライベートブラウザタブでアクセスして、問題が再現するか確認されましたか？
組織内の他のユーザーも同じ問題を経験していますか？それともご自身のみでしょうか？

なお、現在表示されているエラーメッセージ「OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException」については、以下の記事に記載されている「UserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedError」と同様の問題である可能性があります。承認された回答をご参照ください。

※この度は英語でのご案内となり申し訳ございません。可能であれば翻訳ツールをご利用いただくことで、より快適にご覧いただけます。

お時間をいただきありがとうございます。ご返信をお待ちしております。

もしこの回答がお役に立ちましたら、「回答を承認する (Accept Answer)」をクリックし、よろしければ高評価 (Upvote) をお願いいたします。この回答について追加のご質問がある場合は、「コメント (Comment)」をクリックしてください。

※このスレッドに関するメール通知を受け取りたい場合は、弊社のドキュメントに記載されている手順に従って、メール通知を有効にしてください。

Anonymous

2025-07-24T07:06:03.57+00:00

こんにちは @久保田靖悟｜群馬トヨタグループ様

お世話になっております。お元気でいらっしゃいますか。

少し時間が経ちましたので、現在の状況についてご様子を伺いたくご連絡いたしました。何かご不明点やお困りのことはございますか？もしございましたら、ぜひお手伝いさせていただければと思います。

お忙しい中、貴重なお時間をいただきありがとうございます。
久保田靖悟｜群馬トヨタグループ 0 評価のポイント

2025-07-24T08:36:12.5533333+00:00

色々とご教授いただきありがとうございました。システム管理者に確認したとことライセンスが外されておりました。無事に使えるようになりました。
Anonymous

2025-07-24T08:47:29.4066667+00:00

こんにちは @久保田靖悟｜群馬トヨタグループ様ご報告ありがとうございます。すべてが再び正常に動作しているとのことで、安心しました。

もし今回の回答が問題解決に役立った場合は、「回答を承認する（Accept Answer）」をクリックし、よろしければ投票（Upvote）もお願いいたします。他のユーザーがこのコミュニティ内で情報をより早く見つける助けになります。

その他にお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

Answer 2

Hebikuzure aka Murachi Akira 335.3K MVP ボランティアモデレーター

OwaUserHasNoMailboxAndNoLicenseAssignedException は、アクセスしているユーザーに Exchange Online ライセンスが無いことによるエラーです。

組織の Microsoft 365 管理者に連絡して、ライセンスの付与状況を確認してください。

あなたが管理者の場合は、以下を参考にしてライセンスを確認してください。

Microsoft365のプランを変更したらメールが使えなくなった時のチェック箇所 – 道具眼日誌：古田-私的記録

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