解約したい。利用してないのにずっと勝手に引き落としされてる。

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こんにちは、ケンタさん

4月になりました。喜んでお手伝いさせていただきます。サブスクリプションの解約でお困りとのこと、申し訳ございません。お手伝いさせていただきます。

Microsoft Store でサブスクリプションを購入された場合は、サブスクリプションに関連付けられた Microsoft アカウントを使用してキャンセルと払い戻しの手続きを行うことができます。購入から 30 日以内に行われた場合は、払い戻しを受けることができます。

払い戻しをリクエストする手順を説明します。

1. https://account.microsoft.com/servicesで Microsoft アカウントにログインします。
2. サブスクリプションを見つけて「管理」をクリックします
3. キャンセルを選択
4. 次のページの手順に従ってキャンセル手続きを進めてください。

すべてのキャンセルが返金されるわけではないことをご承知おきください。

払い戻しが適切に処理されるようにするには、Microsoft アカウントおよび課金サポートにお問い合わせください。

お客様の便宜を図るため、請求サポートに連絡する手順をご紹介します。

まず、Microsoft アカウントにサインインして、このページにアクセスします: https://support.microsoft.com/jp-jp/home/contact
「チャットサポート」を受けるには、Microsoftアカウントにログインしていることを確認してください。

1. 問題を入力して「ヘルプを表示」をクリックします
2. ページの下部にある「サポートに問い合わせる」をクリックします。
3. 「製品とサービス」の下にある「製品またはサービスを選択」をクリックし、質問したい製品を選択します。「Microsoft 365とOffice」を選択することもできます。
4. 「カテゴリー」の下にある「サポートカテゴリーを選択」をクリックし、お問い合わせのカテゴリーを選択します。「サブスクリプションをキャンセルする」を選択します。
   5.「確認」を押す
5. Webブラウザでサポートエージェントとチャットするをクリックします

キャンセルや返金のリクエストについてもサポートいたしますのでご安心ください。

さらにサポートが必要な場合は、このメッセージにご返信ください。私たちはいつでもお手伝いさせていただきます。今後とも変わらぬご信頼を賜りますよう、お願い申し上げます。

敬具、
エイプリルP.
独立アドバイザー

まず、以下の公式情報をよく確認してください。

Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル - Microsoft サポート

サブスクリプションの契約期間中は、通常途中解約できません。そのため「解約」というようなボタンもリンクもありません。

行えるのは、次回の自動更新（＝引き落とし）の停止です。上のページをよく読んで、自動更新を停止してください。