Appストアのサブスク購入したが、Microsoft365が使えない

Question

Appストアのサブスク購入したが、Microsoft365が使えない

Anonymous

iPadでPowerPointから、年間契約のサブスクに入って、費用も払ったのに、Microsoft365が購入履歴ないのでつかえませんとなります。

ちゃんとお金払っているのにパワポもエクセルも何も使えません。

Apple accountのサブスクリプションにはちゃんと購入履歴もあります。

何度も購入復元をしましたがエラーになってしまうか、購入履歴がありませんとなります。

どうすればいいでしょうか？

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

3 件の回答

Answer 1

削除済み

この回答は当社の行動規範に違反したため削除されました。アクションを実行する前にこの回答を手動で報告したか、自動検出機能により特定しました。詳細については、当社の行動規範を参照してください。

コメントはオフになっています。詳細情報

Answer 2

弊社ではユーザーの皆様を支援するために翻訳サービスを利用しています。文法上の誤りについてはご容赦ください。

こんにちは。独立アドバイザーのアーリーンです。お問い合わせいただきありがとうございます。

App Storeで購入したサブスクリプションは、多くの場合、そのアプリ内の機能のみをロック解除し、ExcelやWordなどの他のアプリでMicrosoft 365のフルアクセスを有効にするものではありません。「購入履歴の復元」が機能しない場合は、Appleサポートに連絡して購入内容を確認し、サポートを依頼することをお勧めします。Appleサポート

すべてのデバイスで Microsoft 365 にフルアクセスするには、Microsoft 365 Web サイトから直接サブスクライブすることをお勧めします。
https://www.microsoft.com/en/microsoft-365

よろしくお願いいたします
アーリーン D.

Answer 3

kt-1688 113.7K ボランティアモデレーター

StartFragment

ブラウザのサービスとサブスクリクションで以下のようなライセンスの状態は見えますか？

https://account.microsoft.com/services/

ここ確認できるのであればテクニカルサポートに直接相談してください

Microsoftサポートへの問い合わせ方法－外部サイト

EndFragment

0 件のコメント