不正請求があったので返金してほしい。

Question

Anonymous

Microsoft

＜メール文＞

Microsoft 365 Family へのサブスクリプションが更新されました

金曜日, 3月 28, 2025 にサブスクリプションが正常に更新されました。次回の更新日に、土曜日, 3月 28, 2026、JPY 27,400.00 税金を含むが請求されます。

Microsoft アカウントで、いつでもサブスクリプションの解約、定期課金の停止、支払い方法の変更を行うことができます。

課金後 30 日以内にサブスクリプションのキャンセル及び返金を申請した場合、最新の定期請求金額の払い戻しを受けることが可能です。この払い戻しの権利は、1つの Microsoft アカウントにつき、1 つのサブスクリプション製品に対して 1回に限定されています。サブスクリプションのキャンセル方法?

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＜カード会社より問い合わせた内容＞

デビットカードでのお取引についてご心配をおかけしております。

デビットをご利用いただいた場合、加盟店はサービス購入の際に「オーソリ電文」、その数日後に取引を確定させる「売上電文」を送信し、当社ではその電文を紐づけて取引を確定しております。

お問い合わせいただきました、該当のお取引を確認いたしました。

【承認番号：473813のお取引】

オーソリ　2025/03/28 17:48　MICROSOFT*MICROSOFT 36　473813　27,400円

売上　　　2025/03/29 13:57　MICROSOFT*MICROSOFT 36　473813　27,400円

（電文種類、取引日時、加盟店、承認番号、ご利用金額）

上記お取引は、加盟店：MICROSOFT*MICROSOFT 36からのご請求です。

【承認番号：571847のお取引】

オーソリ　2025/03/18 16:16　Microsoft*Microsoft 365 P　571847　21,300円

売上　　　2025/03/19 13:54　Microsoft*Microsoft 365 P　571847　21,300円

（電文種類、取引日時、加盟店、承認番号、ご利用金額）

上記お取引は、加盟店：Microsoft*Microsoft 365 Pからのご請求です。

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2 件の回答

Answer 1

Microsoftコミュニティはユーザー同士の掲示板です。金銭問題を解決する場ではありません。

上記の解決事例を参考に自身で手続きしてください。

基本、不正請求であれば「カード会社の回答が大いに間違えています」（オペレーターのスキル不足)

Answer 2

こちらに従って自分でキャンセル手続きを試してください。

も参照してください。

それでもキャンセルできない場合は、キャンセルポリシーに合致せずキャンセルができないと考えられます。

それに納得がいかなければ、サポートに問い合わせてください。