One Driveがサインインできません

Question

Anonymous

One Driveはオフラインと表示されているところをクリックすると、資格情報を再入力すると出てくるので、入力すると、サインイン中に問題が発生しましたと表示され、ずっと同期されません。所属している大学のものです。

以下エラーメッセージ

Request Id: 295c5e3e-b88e-4c93-aa4c-a8ed35248a00

Correlation Id: 627a7d7c-2bb6-4ed6-942b-6dd98c58bf2a

Timestamp: 2025-05-22T07:49:58Z

Message: AADSTS500082: SAML assertion is not present in the token.

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2 件の回答

Answer 1

こちらにあるように、アプリのキャッシュが不正となってエラーを起こしている可能性があります。

まずはプライベートモードのプラウザー（Edge であれば InPrivate モード）で Web の OneDrive for Business にサインインできるか試してみてください。

サインインできる場合は、以下の記事に従って OneDrive のキャッシュを削除してみてください。

または、OneDrive をリセットしてください。

Web の OneDrive にも同様のエラーでサインインできない場合は、組織（学校）の管理者に相談してください。

Answer 2

大学のアカウントの問題の場合、基本的にコミュニティや自力での対処は不可能です。

大学のシステム担当者へ相談してください。

この辺がサポートページですが、ユーザー側が見てもなにもわかりません。